Pour une personne très dépendante , le manque de personnel fait qu'il est difficile d'être très attentif aux besoins de la personne .les aides soignantes faisaient le MAXIMUM dans la mesure de leur possibilité. les animations sont très bien organisées mais rapidement dépendant mon mari n'a pas pu en bénéficier.
Les moins
absence totale d'Ecoute d'un médecin
absence de Kiné
j'ai du demander l'intervention de l'équipe des soins palliatifs par l'intermédiaire d'une amie Est intervenue immédiatement mais BEAUCOUP trop tardif.
établissement dans un très beau parc ; la présence d'animaux dans les jardins ( poules, canards, paons) peut motiver/faciliter les visites des familles ou petits enfants ; cela stimule les résidents.
parties communes agréables et propres ; des petits salons à l'étage ou l'on peut se retrouver avec le résident un peu à l'écart et au calme.
le personnel est dans l'ensemble agréable
les animations/ergo sont adaptées et personnels compétents
Les moins
toujours pas de médecin coordonnateur dans l'établissement, c'est bien regrettable.
communication pas au top entre les familles et le personnel soignant lorsqu'il y a des évènements importants (chutes ou introduction d'un traitement en cas de maladies).
- personnel à l'écoute, patient et respectueux
- propreté et qualité des installations
Les moins
Aucun reproche, aucune critique négative sur cet EHPAD
Ma mère, qui vient de décéder a séjourné 8 ans dans cet établissement.
C'était vraiment devenu son domicile.
Des liens s'étaient noués avec un personnel toujours à l'écoute et particulièrement attentif.
Nous remercions infiniment l'équipe qui s'est toujours montré dévouée, patiente et compétente.
l'animation très créative, les pièces communes avec 2 restaurants séparés et une salle d'activité, un petit jardin, la proximité du centre ville et du canal qui permet des promenades, les activités pour les résidents en perte d'autonomie intellectuelle
Les moins
la communication à l'arrivée du résident, les informations sur l'état de santé résident en cas de problème de santé
Grande gentillesse du personnel. Beaucoup d'humanité. Locaux très propres et bien aménagés. Très beau jardin pour se promener à l'extérieur. Animations proposées à tous les résidents.
L'entrée dans l’établissement se fait directement par la salle commune , il manque de l'espace que l'agrandissement apportera peut etre . Odeurs d'urine qui saisit en entrant .
Pas d'acces voiture proche de l'entrée ce qui faciliterait les mouvements des personnes agées.
Le prix du repas invité est prohibitif compte tenu de la qualité des repas :15 euros .
L'EHPAD Eleusis à Poissy est très agréable, de belles terrasses, de belles chambres et salles communes.
Le personnel est là pour animer, écouter les résidents et a les formations pour avancer avec la maladie d'alzheimer.
Très à l'écoute de la famille, aide la famille à accepter cette décision tellement compliquée et dure à prendre.
Les moins
difficile pour le moment de les voir, notre expérience est encore très récente
Je conseille cette résidence qui offre un grand réconfort
Calme , espace , qualité des repas , bon écoute du personnel spécialisé (infirmières , aides soignants)
Les moins
Ménage fait à la (très) va-vite, médecin de ville qui "s'impose" et semble courir le "cacheton" et n'établit pas toujours les feuilles de soins et ne rend pas compte au médecin référent .
le suivi médical :le médecin extérieur mais recommandé par ORPEA fait une visite tous les mois car cela est "exigé" par la maison de retraite et cela sans la demande du résident, pour simplement prendre la tension. Compte tenu du nombre de résidents, cela fait vraiment rente assurée. Mais dès qu'il y a un problème le résident est immédiatement envoyé à l'hôpital.
La participation aux activités est inexistante car les résidents ne sont pas présentés les uns aux autres. Les rares sorties proposées n'ont aucun intérêt et ne tiennent pas compte de l'âge des résidents. Par exemple une journée en car pour aller voir la mer qui est à plus de 200 kms.
Qualité des animations proposées, qualité de la restauration,, psychomotricienne et psychologue +++, bon entretien des locaux, environnement agréable, investissement de bénévoles dans l'établissement
Les moins
Le suivi médical, l'attention portée aux résidents varie selon le personnel (manque de formation et d'empathie de certaines aide-soignantes), pas d'animaux domestiques
Bon établissement, à condition que le résident bénéficie du suivi régulier d'un proche.
Je connais l'établissement pour la possibilité d'accueil de jour proposée sur la journée.
L'établissement vient chercher et ramener la personne chez elle en mini-bus ou taxi., jusqu'à son appartement.
Activités proposées stimulantes, adaptées aux possibilités des membres du groupe, dans une bonne ambiance.
Personnel bienveillant : un cahier de liaison est mis en place entre l'établissement et l'intéressé et donne des informations sur le déroulement de la journée : emploi du temps, menu du jour et remarques éventuelles sur la manière dont la journée a été vécue, fixer un rdv tél ou rencontre., utiles pour la famille et l'auxiliaire de vie.
J'ai pu personnellement constater la qualité de l'accueil, le bon climat et les bonnes relations établies par le personnel avec les résidents lors du goûter de Noël où j'ai été conviée.
Les moins
Pour l'activité de jour, je n'ai pas de remarques négatives à ce jour.
Dans le cadre du maintien à domicile des personnes dépendantes, cela permet aux personnes dépendantes de vivre une sortie, et de sympathiser avec le groupe auquel il appartient par la régularité des rencontres (1 ou 2 fois/semaine).
Cela permet aussi de soulager la famille pendant ces journées.
Il y a certains critères (aide à la vie quotidienne) que j'ai du noter (zone obligatoire) mais s'agissant d'accueil de jour, cela n'est peut-être pas significatif.
Le cadre est très agréable pour un milieu urbain. Espaces aérés.
Un bon esprit de service. Les gens sont gentils
Les moins
Nourriture correcte mais un peu simple et pas très variée. Pourrait être améliorée.
Effectif médical un peu juste
Effectif du personnel un peu juste nécessitant une vigilance des aidants. Le sujet est particulièrement sensible en période d'été où une partie du personnel est en vacances.
Personnel gentil et attentionné
Très beau parc
Annimations tous les jours y compris le WE
Unités classiques et unités alzheimer fermées
Maison publique tarif raisonnable
Les moins
bureau d accueil ferme après 17h en semaine
16h le dimanche -
Bonne maison rapport qualité /prix
Personnel attentif et gentil
Très beau parc
grande qualité d accueil de la personne âgée de tout le personnel
Présence de sœurs sur le site
Séjour temporaire - Accueil de jour - très beau parc
Travaux en vue de création d un PASA
Jeunes du service civique viennent aider
Les moins
N ont pas d accueil protégé fermé pour les personnes atteintes d Alzheimer
Pour le moment ...
Maison à recommander pour son état d esprit :
Belle humanité chaleur gentillesse du personnel très beau parc
Pas luxueuse mais chaleureuse
Accueil de jour à recommander aussi !
Situation très agréable dans le Parc de Maisons Laffitte.
Bel établissement, confortable, en cours de rénovation progressive.
Direction dynamique et accueil chaleureux. Personnel attentif et dévoué.
Les moins
Pas de médecin sur place.
En contact depuis bientôt 4 ans avec la Résidence, la situation me parait plutôt s'y améliorer de mois en mois sous l'impulsion de la nouvelle équipe dirigeante.
Les locaux sont très agréables : parties communes, chambres...
Globalement le personnel est gentil et attentif, sauf bien sûr quelques exceptions
Des animations régulières et une équipe de jeunes animateurs très sympas
Les moins
On ressent quand même le manque de personnel
Le suivi médical est sans doute bon, mais manque d'informations pour la famille, pas assez tenue au courant régulièrement. Il faut aller interroger le médecin coordinateur
Pas de stimulation suffisante au niveau moteur pour entretenir le peu de mobilité restant.
C'est un bon établissement avec une équipe de direction qui me semble très compétente et impliquée.
Il n'est pas toujours facile de savoir précisément ce que fait le résident , à quelles animations il a participé etc. et quand on arrive du domicile où les proches étaient très impliqués dans l'organisation du quotidien c'est un manque.
Les aides soignantes sont le plus souvent très gentilles mais certaines se sentent mises en cause des qu'on pose des questions sur le quotidien de la résidente, ce qui ne facilitent pas toujours la communication, dommage. Le principe de cahier de transmission sur les activités et rendez-vous médicaux serait bien mais apparemment pas possible par manque de temps...
Établissement moderne avec un grand jardin ; environnement calme ; personnel dévoué ; accompagnement spirituel protestant et catholique.
Les moins
aucun
Un établissement de grande qualité où les résidents qui sont encore en forme peuvent participer à des activités variées, profiter du jardin... Le personnel est très sympathique.
Fête de Noël ouverte aux familles très festive et très accueillante
Activités de l'après-midi variées et amusantes
Aumônerie catholique pour ceux qui le souhaitent
Les moins
Au cours de la journée, longs temps d'attente entre les repas et les activités, lors desquels les résidents sont tous assis dans le hall les uns contre les autres sans parler.
L'établissement possède un espace vert relativement agréable mais si la famille n'est pas présente le personnel ne propose pas aux résidents de les promener ou de les installer dehors.
Etablissement de qualité.
L'idéal est que la famille du résident vienne le visiter régulièrement et parler avec le personnel, ce qui permet de réajuster ce qui ne convient pas.
Jardins et terrasses à tous les étages, permettant de sortir facilement, des petits salons agréables et un restaurant à tous les étages, permettant de se retrouver dans des lieux agréables, des activités régulières et de bonnes qualités, un médecin sur place assurant la médecine générale et la venue de dentistes sans se déplacer, pédicure et coiffeur très attentionnés, équipements médicaux permettant le maintien de tous les résidents quelque soit leur handicap
Les moins
Une direction qui change souvent
Je vous recommande cet EPADH, qui permet d'accueillir tous les résidents quelque soit leur handicap et donc de ne pas devoir changer de lieux en cas d'aggravation de l'état de santé. L'ambiance est très agréable et la décoration soignée.
Athmosphère générale agréable et conviviale.
Compétence des paramédicaux et de l'equipe d'animation.
Les moins
Des couacs dans les transmissions au niveau de l'infirmerie.
Trop peu d'aides soignantes , donc toilettes irrégulières et peu de réaction aux sonnettes ...
Maison qui fonctionne globalement bien , mais une aide -soignante supplémentaire serait souhaitable .
le suivi médical et paramédical: les comptes rendus à la famille sont rares, il faut poser beaucoup de questions, et là aussi tout dépend de l'équipe. Difficultés de compréhension avec Le docteur de coordination .
l'attention et la gentillesse du personnel cela dépend de l'équipe, ce n'est pas toujours suivi.
alimentation pourrait faire mieux, plus de cuisine "comme à la maison" serait mieux et la qualité pourrait être supérieure, moins de cuisson" al denté".
la vie quotidienne et l'aide cela dépend de l'équipe.
dans l'ensemble c'est un EPAD satisfaisant, mais pourrait mieux faire.
Les activités sont très variées et le personnel est très compétent et agréable.
La plupart des aide soignantes sont très dévouéées mais il y a beaucoup de vacataires pas toujours agréables ce qui pose des problèmes de continuité dans les habitudes.
Les infirmiers sont très agréables mais ne connaissent pas très bien les dossiers médicaux.
Les moins
- Les transmissions : on peut répéter plusieurs fois les habitudes d'un résident et se mettre d'accord avec les décidants, il y a - - toujours la moitié du personnel, voire plus qui n'est pas au courant. Il faut sans cesse répéter.
- Beaucoup de charcuterie et de sucre dans l'alimentation. Peu de produits frais. C'est lourd et gras.
- Beaucoup de vols et aucune prévention. On n'a qu'a se servir dans les chambres.
- Les chambres ne sont pas très belles, les meubles abimés, il y a des trous dans les murs. On ne voit rien dans la salle de bain.
Ma mère semble heureuse et en sécurité. En revanche, pour les familles c'est plus difficile.
Les repas sont, s'ils sont distribués en chambre, mal suivis. Le film plastique n'est pas enlevé des plats, alors que le patient ne peut pas toujours manger seul.
L'établissement est très cher, et cependant, le personnel est difficile à trouver, semblant débordé, au "four et au moulin".
Il faut que la famille veille à tout, y compris la distribution de médicaments. Sans doute faut-il être en bonne santé pour s'y trouver bien.
la propreté
en général, la gentillesse du personnel.
Les moins
les repas.
les délais de réponses.
le manque de communication entre les services
Ce commentaire concerne une personne qui, vu son état de santé reste en chambre en permanence.
Les propositions de plats de substitution servis sont toujours les mêmes. Difficile pour une personne qui ne supporte ni les crudités, ni la charcuterie.. la purée est qualifiée de gluante, les pates collantes, le poisson limite. les plats sont rarement à bonne température (froids), Un micro ondes est mis à disposition donc non accessible sans demander de l'aide aux aides soignants souvent débordés.
Sur trois ans, un manque de réactivité médicale et un manque de suivi auraient pu avoir des conséquences graves..
Personnellement,, je n'aime pas la disposition des lieux qui met les résidents directement au contact des visiteurs.
Le personnel d'accueil ainsi que les aides soignants sont agréables, le personnel d'encadrement aussi,
Des larcins ont été signalés qui vont du simple chapardage de flacon de parfum au vol de chèques (avec le talon).
La réactivité aux appels laisse à désirer malgré de nombreuses remarques.
grands espaces lumineux dans les étages et en rez-de chaussée, chambres correctes où l'on peut apporter de son mobilier
jardin agréable
personnel aimable, animations de bonne qualité
quartier calme proche de la forêt,
accès facile et stationnement aisé pour les visites
Les moins
personnel vite débordé (notamment en fin de repas, remontée dans les chambres : pas assez d'ascenseurs)
suivi médical parfois un peu superficiel, notamment en cas de problème, c'est peut-être un peu court en termes de capacité de réaction, manque peut-être d'une infirmière d'expérience en 24/7
repas en chambre ou dans l'espace des étages (si trop fatigué pour descendre à la salle à manger) pas toujours bien gérés
Globalement, une bonne institution (même si les tarif sont dans le haut de la fourchette) dans un environnement agréable .
Probablement, un petit souci avec le personnel au quotidien, est vite débordé (renforcer le niveau d'expérience ou de formation ?) bien que globalement aimable et de bonne composition.
Pas forcément toujours bien équipé si des pathologies compliquées se déclarent.
Les petites soeurs et tout le personnel sont tout simplement exceptionnels de gentillesse et d'attention. Je suis très heureux que notre maman ait pu être prise dans cet établissement qui porte si bien son nom : "Ma Maison".
Cerise sur le gâteau, suite à d'importants travaux tout est neuf, moderne et parfaitement adaptés aux personnes âgées.
Les aides-soignantes font ce qu'elles peuvent mais n'ont pas le temps de faire une toilette complète.
Pas de brossage de dent, pas de shampoing....
La maison aurait tout intérêt à embaucher un peu.
Plus d'aides soignantes.
Elles gagnent du temps, par exemple, en amenant les personnes devant l'ascenseur dès 11h, par anticipation, pour qu'elles soient prêtes pour le repas qui est à 12h30.
Sinon, je suis globalement satisfaite de la Roseraie qui est une maison très luxueuse où les gens se sentent bien. Très bonne ambiance.
personnel très attentionné, cadre agréable et verdoyant, aide spirituelle, facile d'accès pour les visiteurs, présence d'une unité Alzheimer, activités d'animation.
Des bâtiments très agréables et spacieux, parquets qui donnent une impression d'être chez soi plus que dans un hôpital. Un très beau parc et la forêt de Saint Cucufa à proximité ainsi que le centre ville de Rueil.
Belle chambre de 25m2 avec parquet et mobilier de la résidente qui a fait dire à nos petits-enfants : "bonne-maman on a l'impression qu'on vous retrouve comme chez vous"
Les moins
Attentes quelquefois prolongées (jusqu'à une heure) quand maman sonne pour demander quelque chose
Personnel soignant en sous-effectif surtout pendant les vacances d'été
Médecin peu visible, médicaments apportés au compte goutte ce qui inquiète maman qui a peur d'en manquer
Résidence agréable proposant de nombreux services sur place : promenade, activités, sorties, messe, coiffeur, manicure, dentiste, transport pour aller voter....
médecin qui donne du temps pour discuter avec la famille
Quelques personnes "rayons de soleil" et attentives.
L'une est venue aux enterrements des 2 personnes de la famille qui étaient dans la résidence et qui sont décédées maintenant.
Les moins
grande maladresse relationnelle, peu d'attention et de capacité à vraiment entrer en relation avec le malade
manque de formation ? pour respecter le minimum relationnel: par ex quand j'entre dans une chambre, je me présente ou je parle à la personne qui est dans cette chambre...
plusieurs fois les médicaments qui devaient être avalés ont été retrouvés par terre près du lit
ménage fait parfois superficiellement avec un téléphone qui peut rester blanc de poussière, une table et un sol qui collent...
Personne de la famille retrouvée avec la bouche non nettoyée après un repas
Personne laissée dans le noir une grande partie de l'après-midi pour la sieste mais à 16h/17h la sieste est finie et il faut plutôt inciter la personne à se réveiller pour garder un rythme veille/sommeil
Depuis la situation s'est peut-être améliorée... L'équipe a sûrement besoin d'être encouragée car bon nombre de résidents sont difficiles à gérer et demandent beaucoup de patience.
Des travaux ont été faits et les pièces sont plus agréables.
Un personnel de direction et d'animation très motivé, une attention générale du personnel sur les résidents , beaucoup de gentillesse, une nourriture très soignée, de grandes chambres.
Les moins
Pas d'espace commun vraiment convivial en dehors de la salle à manger
Le suivi médical mériterait peut-être d'être plus approfondi.
Le cadre exceptionnel (architecture, parc, parties communes et chambres)
Les repas (qualité, horaire - 19h pour les personnes autonomes-)
La gentillesse et l'attention du personnel (infirmières, aides-soignantes, psychologue en charge de la bientraitance...)
Bon programme d'activités pour les personnes autonomes
Les moins
La communication avec les familles quand le résident n'est plus capable de communiquer lui même de façon fiable (Alzheimer), notamment sur les sujets médicaux. Il faudrait dans les chambres un carnet de liaison avec un compte rendu de la visite des médecins, dentiste, examens médicaux (ou un autre système favorisant la communication).
Du linge et quelques objets (porte monnaie, bague) perdus ou disparus
Je suis satisfaite du séjour de mes parents à Cognacq Jay et de la prise en charge de leur fin de vie par des équipes dévouées et compétentes.
Néanmoins, comme dans tous les EHPAD, le personnel est très occupé et ne peut se substituer à la famille dont la présence est toujours bienvenue.
La vie en collectivité et la présence de résidents dont l'état de santé est très hétérogène rend difficile la prise en compte systématique des demandes et des choix de chacun (mais ce n'est pas propre à Cognacq Jay, je pense).
absence de Kiné