le suivi médical et paramédical: les comptes rendus à la famille sont rares, il faut poser beaucoup de questions, et là aussi tout dépend de l'équipe. Difficultés de compréhension avec Le docteur de coordination .
l'attention et la gentillesse du personnel cela dépend de l'équipe, ce n'est pas toujours suivi.
alimentation pourrait faire mieux, plus de cuisine "comme à la maison" serait mieux et la qualité pourrait être supérieure, moins de cuisson" al denté".
la vie quotidienne et l'aide cela dépend de l'équipe.
dans l'ensemble c'est un EPAD satisfaisant, mais pourrait mieux faire.
Les activités sont très variées et le personnel est très compétent et agréable.
La plupart des aide soignantes sont très dévouéées mais il y a beaucoup de vacataires pas toujours agréables ce qui pose des problèmes de continuité dans les habitudes.
Les infirmiers sont très agréables mais ne connaissent pas très bien les dossiers médicaux.
Les moins
- Les transmissions : on peut répéter plusieurs fois les habitudes d'un résident et se mettre d'accord avec les décidants, il y a - - toujours la moitié du personnel, voire plus qui n'est pas au courant. Il faut sans cesse répéter.
- Beaucoup de charcuterie et de sucre dans l'alimentation. Peu de produits frais. C'est lourd et gras.
- Beaucoup de vols et aucune prévention. On n'a qu'a se servir dans les chambres.
- Les chambres ne sont pas très belles, les meubles abimés, il y a des trous dans les murs. On ne voit rien dans la salle de bain.
Ma mère semble heureuse et en sécurité. En revanche, pour les familles c'est plus difficile.
Les repas sont, s'ils sont distribués en chambre, mal suivis. Le film plastique n'est pas enlevé des plats, alors que le patient ne peut pas toujours manger seul.
L'établissement est très cher, et cependant, le personnel est difficile à trouver, semblant débordé, au "four et au moulin".
Il faut que la famille veille à tout, y compris la distribution de médicaments. Sans doute faut-il être en bonne santé pour s'y trouver bien.
la propreté
en général, la gentillesse du personnel.
Les moins
les repas.
les délais de réponses.
le manque de communication entre les services
Ce commentaire concerne une personne qui, vu son état de santé reste en chambre en permanence.
Les propositions de plats de substitution servis sont toujours les mêmes. Difficile pour une personne qui ne supporte ni les crudités, ni la charcuterie.. la purée est qualifiée de gluante, les pates collantes, le poisson limite. les plats sont rarement à bonne température (froids), Un micro ondes est mis à disposition donc non accessible sans demander de l'aide aux aides soignants souvent débordés.
Sur trois ans, un manque de réactivité médicale et un manque de suivi auraient pu avoir des conséquences graves..
Personnellement,, je n'aime pas la disposition des lieux qui met les résidents directement au contact des visiteurs.
Le personnel d'accueil ainsi que les aides soignants sont agréables, le personnel d'encadrement aussi,
Des larcins ont été signalés qui vont du simple chapardage de flacon de parfum au vol de chèques (avec le talon).
La réactivité aux appels laisse à désirer malgré de nombreuses remarques.
grands espaces lumineux dans les étages et en rez-de chaussée, chambres correctes où l'on peut apporter de son mobilier
jardin agréable
personnel aimable, animations de bonne qualité
quartier calme proche de la forêt,
accès facile et stationnement aisé pour les visites
Les moins
personnel vite débordé (notamment en fin de repas, remontée dans les chambres : pas assez d'ascenseurs)
suivi médical parfois un peu superficiel, notamment en cas de problème, c'est peut-être un peu court en termes de capacité de réaction, manque peut-être d'une infirmière d'expérience en 24/7
repas en chambre ou dans l'espace des étages (si trop fatigué pour descendre à la salle à manger) pas toujours bien gérés
Globalement, une bonne institution (même si les tarif sont dans le haut de la fourchette) dans un environnement agréable .
Probablement, un petit souci avec le personnel au quotidien, est vite débordé (renforcer le niveau d'expérience ou de formation ?) bien que globalement aimable et de bonne composition.
Pas forcément toujours bien équipé si des pathologies compliquées se déclarent.
Les petites soeurs et tout le personnel sont tout simplement exceptionnels de gentillesse et d'attention. Je suis très heureux que notre maman ait pu être prise dans cet établissement qui porte si bien son nom : "Ma Maison".
Cerise sur le gâteau, suite à d'importants travaux tout est neuf, moderne et parfaitement adaptés aux personnes âgées.
Les aides-soignantes font ce qu'elles peuvent mais n'ont pas le temps de faire une toilette complète.
Pas de brossage de dent, pas de shampoing....
La maison aurait tout intérêt à embaucher un peu.
Plus d'aides soignantes.
Elles gagnent du temps, par exemple, en amenant les personnes devant l'ascenseur dès 11h, par anticipation, pour qu'elles soient prêtes pour le repas qui est à 12h30.
Sinon, je suis globalement satisfaite de la Roseraie qui est une maison très luxueuse où les gens se sentent bien. Très bonne ambiance.
personnel très attentionné, cadre agréable et verdoyant, aide spirituelle, facile d'accès pour les visiteurs, présence d'une unité Alzheimer, activités d'animation.
Des bâtiments très agréables et spacieux, parquets qui donnent une impression d'être chez soi plus que dans un hôpital. Un très beau parc et la forêt de Saint Cucufa à proximité ainsi que le centre ville de Rueil.
Belle chambre de 25m2 avec parquet et mobilier de la résidente qui a fait dire à nos petits-enfants : "bonne-maman on a l'impression qu'on vous retrouve comme chez vous"
Les moins
Attentes quelquefois prolongées (jusqu'à une heure) quand maman sonne pour demander quelque chose
Personnel soignant en sous-effectif surtout pendant les vacances d'été
Médecin peu visible, médicaments apportés au compte goutte ce qui inquiète maman qui a peur d'en manquer
Résidence agréable proposant de nombreux services sur place : promenade, activités, sorties, messe, coiffeur, manicure, dentiste, transport pour aller voter....
médecin qui donne du temps pour discuter avec la famille
Quelques personnes "rayons de soleil" et attentives.
L'une est venue aux enterrements des 2 personnes de la famille qui étaient dans la résidence et qui sont décédées maintenant.
Les moins
grande maladresse relationnelle, peu d'attention et de capacité à vraiment entrer en relation avec le malade
manque de formation ? pour respecter le minimum relationnel: par ex quand j'entre dans une chambre, je me présente ou je parle à la personne qui est dans cette chambre...
plusieurs fois les médicaments qui devaient être avalés ont été retrouvés par terre près du lit
ménage fait parfois superficiellement avec un téléphone qui peut rester blanc de poussière, une table et un sol qui collent...
Personne de la famille retrouvée avec la bouche non nettoyée après un repas
Personne laissée dans le noir une grande partie de l'après-midi pour la sieste mais à 16h/17h la sieste est finie et il faut plutôt inciter la personne à se réveiller pour garder un rythme veille/sommeil
Depuis la situation s'est peut-être améliorée... L'équipe a sûrement besoin d'être encouragée car bon nombre de résidents sont difficiles à gérer et demandent beaucoup de patience.
Des travaux ont été faits et les pièces sont plus agréables.
Un personnel de direction et d'animation très motivé, une attention générale du personnel sur les résidents , beaucoup de gentillesse, une nourriture très soignée, de grandes chambres.
Les moins
Pas d'espace commun vraiment convivial en dehors de la salle à manger
Le suivi médical mériterait peut-être d'être plus approfondi.
Le cadre exceptionnel (architecture, parc, parties communes et chambres)
Les repas (qualité, horaire - 19h pour les personnes autonomes-)
La gentillesse et l'attention du personnel (infirmières, aides-soignantes, psychologue en charge de la bientraitance...)
Bon programme d'activités pour les personnes autonomes
Les moins
La communication avec les familles quand le résident n'est plus capable de communiquer lui même de façon fiable (Alzheimer), notamment sur les sujets médicaux. Il faudrait dans les chambres un carnet de liaison avec un compte rendu de la visite des médecins, dentiste, examens médicaux (ou un autre système favorisant la communication).
Du linge et quelques objets (porte monnaie, bague) perdus ou disparus
Je suis satisfaite du séjour de mes parents à Cognacq Jay et de la prise en charge de leur fin de vie par des équipes dévouées et compétentes.
Néanmoins, comme dans tous les EHPAD, le personnel est très occupé et ne peut se substituer à la famille dont la présence est toujours bienvenue.
La vie en collectivité et la présence de résidents dont l'état de santé est très hétérogène rend difficile la prise en compte systématique des demandes et des choix de chacun (mais ce n'est pas propre à Cognacq Jay, je pense).
alimentation pourrait faire mieux, plus de cuisine "comme à la maison" serait mieux et la qualité pourrait être supérieure, moins de cuisson" al denté".
la vie quotidienne et l'aide cela dépend de l'équipe.
dans l'ensemble c'est un EPAD satisfaisant, mais pourrait mieux faire.