La prise en compte des choix et demandes du résident au top
La qualité de communication avec la famille au top
La qualité des animations/sorties proposées au top
L’aide pour participer aux animations/sorties au top
Les moins
RAS
Je recommande cette maison de retraite. Durant les années où ma grand mère y était je n ai jamais eu aucuns soucis ni plaintes de l'apart de ma grand mere.
Elle se sentait chez elle.
Quand on la prenait les dimanches. Elle s impatient ait de rentrer "chez elle".
Et la vous comprenez que vous avez fait le bon choix de la placer et encore plus dans cette maison de retraite.
Merci pour tout ?
Témoignage Coronavirus
On peut appeler le médecin s'il n'est pas en visite ou déjà au téléphone sinon rien ne transpire. Personne sourde, donc aucune nouvelle hors RV pour l'apercevoir derrière la vitre pendant 30 minutes chrono. Infirmières injoignables hors les services administratifs. Le résident demande l'euthanasie à chaque visite, ce qui n'était pas son cas avant son entrée en EHPAD.
Un mouroir bling bling
La directrice est affable mais incompétente, elle rogne son budget pour faire gagner de l’argent aux actionnaires. Elle ne va pas à la rencontre de ses résidents ni des équipes, elle est dans son bureau donc une simple gestionnaire. Un nombre impressionnant des salariés ont quitté la résidence....
Le personnel ne reste jamais et beaucoup d’intérimaires. Les prestations ne sont pas à la hauteur du tarif mensuel. Il faut au quotidien surveiller. Depuis le Covid c’est pire, les résidents sont mis en fauteuil roulant. Vous n’avez aucune communication avec les familles, on va de découvertes en découvertes. Manque de personnel, peu d’hygiène....
C’est un établissement flamboyant de l’extérieur et de par sa décoration mais ce n’est qu’un vernis.... Il faut fuir cette résidence et le personnel médical est incompétent.
Témoignage Coronavirus
Nous n’avons pas eu de nouvelles, les échanges étaient infructueux et le manque de matériel et coordination déplorable..... glissement psychologique pour la moitié des résidents sans compter le nombre de décès : une hécatombe ?
Une très bonne équipe de kinés sur place
Une animatrice exceptionnelle ainsi qu'une formidable association de bénévoles qui oeuvrent ensemble pour organiser des activités et animations variées.
Un cadre de vie agréable
Les moins
L'absence de communication entre la direction et les familles
La mauvaise communication entre les différentes équipes soignantes, manque de coordination et de communication entre les différents services.
La majorité des aides-soignants sont à l'écoute et ont un comportement chaleureux avec les résidents mais souffrent de l'inertie et du manque d'investissement de certains y compris de la hiérarchie.
Les familles déplorent la très mauvaise relation avec la direction qui les tient au maximum à l'écart des décisions et ne respecte pas les instances officielles telles que la tenue des cvs.
Le suivi médical n'est pas bon...Quelques infirmières font leur job mais pas toutes..
Témoignage Coronavirus
Situation très difficile...Surtout pour les résidents qui ne sont plus capables de communiquer par tel ou en visio...Des nouvelles ont été données par l'animatrice ou la psychologue.
Mais le confinement a duré beaucoup trop longtemps dans cet Ehpad et les mesures actuelles, même si elles ont évolué sont souvent incohérentes.
Pour Voir médecin une fois par semaine, si inscrit et si ,le médecin n'a pas trop de patients. Passage du personnel deux fois par jour. Suivie psychologique inexistant.
Equipe dirigeante peu à l'écoute notamment la directrice. Qualité des soins très inégaux selon les infirmières. La communication en générale fait défaut. Les familles sont très peu consultées.
Dans l'ensemble les aides soignantes sont très bien. Plus on monte dans la hiérarchie plus on se heurte à des murs. Les familles sont clairement indésirables. Gros point fort, l'animation.
Témoignage Coronavirus
Très variable selon l'interlocuteur qui fait le lien avec les personnes dépendantes. Certains donnent vraiment l'impression qu'on les ennuis lorqu'on appelle pour parler à son proche.
Service minimal et minimaliste.
La directrice n'est que très peu présente sur le site.
Les décisions sont prises par le directeur du groupe Hospitalier de Montélimar
Le personnel fait ce qu'il peut mais souffre visiblement d'un manque d'encadrement et de formation.
Malgré sa situation géographique cet Ehpad n'est pas ouvert sur l'extérieur. Ses résidents sont restés enfermés et isolés pendant toute la durée de la crise sanitaire. Et le sont encore en juin 2021 malgré les recommandations de la ministre. Les résidents sont considérés comme des objets. Plus comme des citoyens.
Témoignage Coronavirus
Non. Je classer cet Ehpad dans les ''EhpadPrison''
Une Direction ouverte qui prend en compte, explique, et controle
Un personnel impliqué. Souriant mais... épuisé.
Turn over mais intérimaires qd mm
Les moins
Chambres petite surface, sans clim.
Pas assez de personnel (comme partout) donc si besoin aide aux repas c’ compliqué, comme tous les gestes de la vie qui ne sont pas le minimum-soins
J’ai connu deux Directions (5a).
Le second a ete un réel soulagement : professionnel, humain, ouvert,Dommage il part en juin....
Le covid a découragé les meilleurs et les directives paradoxales des ARS et du Siège finissent par décourager tt le monde...
Témoignage Coronavirus
#ehpadouvert
Les communications ont été pratiquement quotidienne. On a été prévenu des que « ca ne va pas » et on a pu a deux reprises voir notre pere au 1er confinement . Au 2e confinement le directeur a réussi a garder l’aux de vie qui venait 2h/jour.
L’ouverture s’est faite très tot avec communication permanente. Actuellement ehpad ouvert totalement.
Personnel rude et pas très agréable. Directeur absent. Mauvaise ambiance. Les résidents sont jugés par le personnel qui touche parfois à leur liberté. Manque de discernement de la part de certain personnel. Le nettoyage des toilettes laisse à désirer.
A fuir ! Un établissement qui va devoir se remettre en question pour regagner des étoiles.
Témoignage Coronavirus
Période Covid : pas de visites en chambre, 2 rdv de 30 mn par semaine - Aucune visite le week-end - visite sur terrasse derrière un plexiglass.
Ma femme (90 ans) est dans cet EHPAD depuis deux ans suite à une fracture du col du fémur et un Alzheimer.
Bien évidemment ce n’est pas de gaîté de cœur que j’ai effectué cette démarche après 60 ans de mariage.
En outre la réputation globale de ce type d’établissement n’incitait pas à l’optimisme même si, localement, cet établissement jouissait d’une bonne réputation.
Je ne ferai pas un caractère général de mon avis mais au delà du factuel que représente l’appréciation ci-dessus, celle-ci est difficile car sans point de comparaison. Ce n’est pas comme sur Tripadvisor, car je suis un expert en avis sur les restaurants, de Roger la frite à l’Ostau de Beaumanière.
Je vous dirai donc tout net que je suis globalement satisfait en rapport qualité/prix.
Je suis d’ailleurs surpris que cette notion de prix de pension ne soit pas prise en compte ici, tant il y a des différences importantes entre régions et établissements.
Le seul problème flagrant, et je pense général, c’est un manque, plus ou moins relatif de personnel.
Que ce soit dû au coût bien français des charges, qu’au manque de candidates pour un métier contraignant et pas très bien payé.
Malgré une pointe d’irritation parfois, je reconnais le plus souvent que ces femmes (il y a peu d’hommes) sont d’une patience dans la gentillesse qui dépasse parfois la mienne qui est pourtant celle de l’amour.
Voilà, comme personne, à part moi, n’est parfait, je considère que l’Ehpad perfectible est, comme la démocratie, le pire système à part tous les autres.
Témoignage Coronavirus
Spécial COVID
Je suis comme tout le monde, j’ai mal vécu les restrictions à mes DROITS mais en ne perdant pas de vue mes DEVOIRS.
Compte tenu de tout ce dont nous ont abreuvés les médias, je considère que cet établissement à fait le moins mal possible.
Entre les portes cadenassées et le laxisme qui a transformé certains établissements en mouroirs, je pense que, malgré des mouvements d’incompréhension ou d’humeur, j’ai compati aux pressions pour/contre de toutes parts, siège, ARS, médecin référent… sur la direction et aussi à la surcharge de travail du personnel.
Ma femme a eu le COVID quasiment asymptomatique, elle a eu dans le délai une dose de Pfizer et, intelligemment, la Résidence a proposé aux parents en âge, une vaccination grâce à un excédent de vaccins dû à la résistance de nombreux soignants à ce geste de protection.
J’en ai donc bénéficié ce qui m’a ultérieurement facilité l’accès à mon épouse.
Quelques personnes employés qui sont vraiment là pour apporter un soutien et une aide aux résidents et le kiné.
Un merci également au chef de cuisine qui prend soin des résidents pendant le service
Les moins
Beaucoup de mensonges de l'agent à la direction, pas de prise en compte lorsqu'on alarme sur l'état de santé du résident, les résidents pas souvent changés, pas douchés tous les jours. on leur donne a mangé mais sil ne mange rien c'est pas grave, personne ne s'affole.
Avec le covid alors c'est la fête, on isole pour ne pas dire on abandonne les résidents atteints d'Alzheimer pendant une semaine seule dans une chambre sans rien a part une télé (parce que le résident malgré un test pcr négatif)
Honnêtement il faut vraiment éviter si possible car il n'y a aucun professionnalisme, ni empathie.
Des professionnels de santé qui ne servent à rien si ce n'est à ne pas respecter les ordonnances des médecins qui ne sont pas de l'Ehpad
Témoignage Coronavirus
1h et deux personnes maximum en même temps par jour.
Peu d'animations, peu de personnel
La direction qui privilégie le business à l’humain
A déconseiller fortement
Les résidents sont en prison depuis le début du Covid
La directrice n’a jamais suivi les mesures d’assouplissement proposées par nos gouvernants avec la complicité des représentants des familles
Témoignage Coronavirus
Aucune intimité avec visites au parloir
Aucun dialogue possible avec les autres familles ni les membres du CVS
La communication surtout avec la directrice !!!
Sale !!!!
Surtout si votre parent et sa chambre sont sale ne vous plaignez pas car au bout de plusieurs dizaines de plaintes auprès de la directrice et bien elle s'en prend à vous et fait tout pour vous pousser à bout. Jamais de réponse aux mails. Je me demande ce qu'elle fait là !!! Elle confond le bien être de certains résidents avec le sien !!! Je ne recommande pas.
restauration très médiocre.
la direction est peu présente (personne après 17H30)
Changement de personnel incessant = des personnes très compétentes ont été remerciées depuis peu, c'est dommage.
Regret départ de l'ancien directeur à l'automne
Absence d'empathie de la part de la nouvelle directrice;
Je ne recommande pas
un smiley pour Co***** infirmière professionnelle, humaine et relationnelle.
un smiley pour AL*** entre autres qualités, n'a pas peur de prendre sur son temps pour assister un pensionnaire (une) dans le besoin.
Les moins
Aucune sollicitude de la directrice suite à décès d'un pensionnaire.
Bonjour, petite structure en périphérie d'un village du lot et garonne.
Mon papa est décédé en janvier 2021 des suites du covid 19, après une hospitalisation et une prise en charge à l'ehpad. Dans cet établissement, la santé est du domaine d'une équipe motivée, tenant
informées les familles, tandis que leur confort est assuré par du personnel dévoué, pour la plupart, malgré les nombreuses tâches leur incombant. Et bien sûr une équipe d'animation impliquée. Malheureusement, un sérieux bémol au niveau de la direction. Mme la directrice, ne fait pas du relationnel famille sa priorité. Strictement aucune bienveillance envers notre famille. L'usage de bienséance, elle ne connaît pas !!!! C'est une commerciale qui ne voyait mon papa que comme " un virement bancaire de 2000€ mensuel " QUE LUI EN DÉPLAISE. Les contraintes : soit !!! mais les civilités sont des marques de respect, applicables à tout à chacun, pas seulement aux notables.
Témoignage Coronavirus
Oui, du fait de Mme l'infirmière Co***** : une jeune femme avec un potentiel humain très important dont Mme la directrice devrait s'inspirer.
Manque de personnel,aucune communication ,animations affligeantes
Passez votre chemin,ici vous ne trouverez pas de bienveillance,ou d'empathie ,le personnel donne sa démission après quelques mois,les résidents n'ont pas le temps de s'habituer ,ceux qui restent ont une facheuse tendance a oublier que les résidents sont des clients et eux leurs employées!Direction incompétente tant en gestion du personnel,qu'en communication avec les familles et les tuteurs.
Un bel espace vert.
Le nouveau bâtiment est moderne et bien équipé
Les aides soignants sont attentionnés
Les moins
Le prix 4300 eur en zone protégé Alzheimer
La gestion du Covid
C'est une "business unit"...
Dans tous les cas, le suivi et l'accompagnement au quotidien de la famille est indispensable pour s'assurer d'une prise en compte humaine et digne.
Témoignage Coronavirus
Nous avions mis en place un terminal Alexa Echo Show pour garantir une communication en période de Covid, mais c'est insuffisant pour les malades de type Alzheimer.
La secrétaire très gentille et professionnelle et la personne qui s'occupe de l'animation
Les moins
Aucun lien humain, les gens sont là mais rien n'est pris en compte pour leur bien être.
Les locaux, lamentables par rapport au prix, même pas une douche dans la chambre.
J'ai dû changer mon proche d'établissement, et elle est beaucoup mieux depuis, comme quoi cela ne venait pas d'elle.
Ravie de cette maison de retraite.
Ma grand mère y a vécu ses dernières années et c est sans regrets.
Le personnel est aux petits soins avec chaques résidants.
Ils sont à l écoute. Maison très bien entretenu.
Les moins
Pour moi aucuns
Je recommande cette maison de retraite. Durant les années où ma grand mère y était je n ai jamais eu aucuns soucis ni plaintes de l'apart de ma grand mere.
Elle se sentait chez elle.
Quand on la prenait les dimanches. Elle s impatient ait de rentrer "chez elle".
Et la vous comprenez que vous avez fait le bon choix de la placer et encore plus dans cette maison de retraite.
Merci pour tout ?
Témoignage Coronavirus
Oui Sans aucuns soucis. Tout avait été mis en place des le premier confinement.
J'ai dû prendre la difficile et douloureuse décision de placer ma mère en Ehpad car elle était devenue très dépendante.
La direction ,très "commerciale", m'a vendu un "produit" presque parfait.
Dans la réalité ,je me suis rendue compte très vite des dysfonctionnements de cet établissement.
J'ai cherché à changer ma mère d'établissement mais je n'en ai pas trouvé un qui puisse l'accueillir rapidement.
Le personnel aide soignant est en nombre très insuffisant et ,pour certains, a une méconnaissance totale des règles élémentaires de prise en charge du grand âge.
Pour les pensionnaires peu mobiles comme ma mère, le change n'est effectué que le matin et en fin de journée car cela nécessitait trop de temps aux aide soignants pour les changer dans la journée.
Ma mère restait toute la journée avec la même couche malgré les dires des aide soignants.
Quant à la toilette, elle était très sommaire avec gant et bassine alors que cet établissement est censé accueillir des personnes en Gir 1 et avoir le matériel adapté ,il n'y avait aucune chaise de douche adéquate!
Plusieurs fois, j'ai retrouvé ma mère avec les cheveux sales et négligée au niveau de son hygiène.
Pour les pensionnaires dépendants et désorientés,l'activité principale est de les laisser assis seuls dans leur chambre ou le salon à regarder dans le vide sans stimulation cognitive aucune ou présence et gestes bienveillants du personnel.
Pour le repas du soir pris en chambre,si la famille n'est pas là ou si je n'étais pas intervenue auprès de la direction, on laissait ma mère seule devant son plateau alors qu'elle n'arrivait plus à manger seule et présentait des troubles de la déglutition qui provoquent des fausses routes alimentaires avec le risque vital que cela représente!
Quant au personnel infirmier,on côtoie le meilleur comme le pire tant dans le personnel permanent que dans le personnel intérimaire auquel fait appel l'établissement.
J'ai constaté un manque incroyable de coordination et communication entre les équipes qui se relayaient tant au niveau du personnel aide soignant qu'infirmier.
L'état de ma mère s'est très vite dégradé, cela était prévisible mais il a été accéléré par sa très mauvaise prise en charge médicale et quotidienne.
Témoignage Coronavirus
ma mère est décédée seule sans la présence d'un de ses enfants auprès d'elle .
En effet ,ma mère était en fin de vie quand la direction a décidé de confiner l'ehpad lors du premier confinement.
Malgré les exceptions concernant les personnes en fin de vie annoncées et prévues par le ministère de la santé et les ARS et malgré mes demandes en tant que fille et tutrice de ma mère,la direction a pris la décision cruelle et inhumaine de nous interdire l'accès à l'Ehpad , en prétextant un état "stable" de ma mère alors que nous savions tous qu'elle allait décéder.Ma mère est décédée seule le 6 ème jour de confinement ,nous laissant inconsolables, dans un chagrin immense de n'avoir pu l'accompagner dans ses dernières heures.
La vue sur les environs. Référentes administratives aimables, efficaces, à l'écoute. Médecin débordé mais aimable et plein de bonne volonté.
Les moins
Envoi en consultation extérieure par ambulance en pijama sans carte vitale sans pièce d'identité par -5 degrés extérieurs et sans accompagnateur (trice). Vols systématiques des vêtements neufs fournis au résident. Impossibilité de joindre téléphoniquement l'EHPAD. Seul le médecin répond et donne des nouvelles.
Impossible de voir la chambre du résident depuis octobre 2020. Obligation de prendre RV pour voir le résident derrière une vitre. S'il est sourd avec votre masque il n'entend rien. Impossible de connaître la façon dont on s'occupe de lui, s'il mange à sa faim, s'il est tenu propre. Les visites en prison sont plus souples et moins déprimantes. Si vous voulez faire mourir rapidement votre parent de solitude et de désespoir, je vous recommande cet établissement.
Témoignage Coronavirus
On peut appeler le médecin s'il n'est pas en visite ou déjà au téléphone sinon rien ne transpire. Personne sourde, donc aucune nouvelle hors RV pour l'apercevoir derrière la vitre pendant 30 minutes chrono. Infirmières injoignables hors les services administratifs. Le résident demande l'euthanasie à chaque visite, ce qui n'était pas son cas avant son entrée en EHPAD.
la plupart des personnels de soins quotidiens est de bonne volonté.
La terrasse, les arbres, le bassin fontaine et le nouveau mini potager sont agréables.
Les moins
le personnel des soins quotidiens est peu voire pas formé en gériatrie et encore moins en maladies Alzheimer apparentées. De bonne volonté mais totalement inadaptés dans leurs réactions et interactions avec les résidents atteints de ces troubles. C'en est violent d'incompréhension. Le personnel quotidien propose peu/voire pas de stimulation de manière spontanée. Il passe facilement son temps devant l'ordinateur, sur leur téléphone portable ou même endormi dans un fauteuil. Il y a un petit espace extérieur pour cette section Alois qui n'est jamais ouverte et jamais utilisée sauf si les familles en demande l'accès elle-même.
Il n'y a pas de petits salons dans les étages pour que la famille puisse se retrouver avec son résident: c'est sa chambre ou descendre dans le hall qui fait office de grand salon ou la terrasse s'il fait beau. Dommage. Quant à la communication avec les familles, elle est inexistante en dehors de quelques emails sporadiques généraux.
maison assez chère avec du personnel de bonne volonté mais sans formation véritable. Une communication pro-active inexistante. des appels téléphoniques jamais retournés. Et des attitudes défensives chaque fois que les familles osent poser des questions. Assez pathétique.
Témoignage Coronavirus
je n'ai pas de nouvelle de mon proche sauf si j'en demande. Je peux communiquer avec lui dans la mesure ou mon proche est en capacité de répondre, ce qui n'est pas toujours le cas du fait de sa maladie.
accueil des résidents et des familles
disponibilité du personnel
animations partagées avec les familles (repas, fêtes et après-midi à thème (chandeleur, mardi-gras, carnaval ...)
Les moins
pas de pièce réservée au culte, salon utilisé le vendredi AM pour l'office
Je remercie l'ensemble du personnel de St Louis pour les soins apportés à ma maman pendant les 3 ans de sa présence. Beaucoup d'humanité, des sourires, de la disponibilité et un grand professionnalisme de la part de chacun (soignant ou autre). Des soins adaptés aux besoins de la personne et une attention de chaque instant ont vraiment contribué au bien-être de ma maman jusqu'à sa fin de vie.
Je tiens également à souligner que l'ensemble du personnel a su nous accompagner, lors de son décès, par des paroles et des attitudes réconfortantes, dans un moment douloureux où chaque mot compte..
Merci encore à tous.
La compétence et la gentillesse de l'équipe.
Cet établissement semble avoir du personnel en nombre suffisant.
Des locaux modernes, propres et entretenus. Des chambres spacieuses.
Les moins
Je n'en vois pas.
Je ne regrette pas mon choix.
Je sens que mon père est en sécurité et j'ai confiance.
La relation avec l'équipe est fluide. Le personnel disponible et attentionné.
Témoignage Coronavirus
Tout est fait pour que je puisse rester en relation avec mon père. L'équipe est à l'écoute.
Malheureusement, la situation empire depuis la crise sanitaire : c’est un mouroir bling...bling
La communication avec les familles est médiocre, nous devons faire preuve d’autorité et de e-mail intensifs pour obtention réponse
Je regrette d’avoir choisi cet établissement, les résidents sont vulnérables et manque de personnel
Beaucoup d’intérimaires et le peu de personnes compétentes quittent l’établissement
La directrice n’est pas compétente, elle est purement commerciale pour optimiser toutes les places vacantes. Je l’ai aperçue à maintes reprises sans masque : ne donne pas l’exemple et en pleine crise sanitaire c’est inconvenant....
Tarif exorbitant non en adéquation avec les prestations.
Témoignage Coronavirus
La communication est difficile et il manque du personnel. Les tablettes ont été fournies par Clubs c’est incroyable que la maison mère LNA ne contribue pas à cet investissement
Un accueil hôtelier et bienveillant avec les personnes âgées et les salarié
Les moins
Aucune remarque je suis impressionnée par les équipes soignantes qui s’occupent des résidents comme de leur parent et l’équipe médicale est incroyable.
Je suis une élève étudiante en
Médecine qui est intervenu dans l’établissement
Témoignage Coronavirus
Les équipes ont été présentes et le sont encore aux côtés de tous les résident depuis le début de cette crise sanitaire
Dommage Que les
Locaux ne permettent pas aux salariés de dormir sur place cela aurait été plus simple pendant le Covid.
Personnel qui change tout le temps , parfois incompétent et maltraitant , manque d’hygiène auprès des des personnes confiées , vols
Maison de retraite à fuire , personnel incompétent ou qui s’en fou, nous avons été volés suite au décès de notre grand mère : tv , bijoux en or . Notre grand Mère est décédée de déshydratation sévère . Si l’on y va pas régulièrement les personnes âgées sont en manque d’hygiène frappant ( mycose au mains ) , les personnes âgées peuvent parfois rester dans leurs couches sales .
Si l’on confie une personne s’est pour qu’ils s’en occupent , de plus le prix n’est pas donné.
Manque d'empathie et de gentillesse vis-à-vis des résdents. Pas de communication avec la famille et surtout pas de possibilité d'émettre un avis ou de faire des remarques; La Direction est intransigeante.
Manque de personnel,management inexistant,direction fantaisiste
En visite de ma grand mère, j'ai été affolé par le manque de personnel ,le nombre de résidents livrés à eux mêmes ,qui se mettent en danger faute de surveillance.Et que dire des animations inexistantes ou presque ,dont la plupart ne sont pas accessibles aux personnes très âgées ou en perte d'autonomie.Tout cela pour un tarif prohibitif!J'ai fais une vidéo , pour montrer à d’autres membres de la famille et la décision est prise ,départ le plus rapidement de ce lieu sans vie et dangereux.
tout: aucune communication aux familles et gestion de la covid catastrophique sous le règne de l'omerta
aucune communication avec les familles, résidents injoignables, de même pour le personnel.... une résidente diagnostiquée covid +, comment, on se le demande puisqu'elle n'a que des personnes très rigoureuses qui lui rendent visite, à qui on ne juge pas utile de communiquer le résultat alors qu'elles sont elles même à risque.... depuis, isolement, impossible à joindre au téléphone et personnel qui ne répond pas au téléphone,
Je sors d'une visite à mon père qui est dans un Ehpad.... J'aimerai savoir s'il est normal que la température dans les chambres soit très élevée.. J'ai apporté un thermomètre et il fait 27 degrés .. C'est intenable et mon père ne peut pas dormir la nuit tellement il étouffe de chaleur..
Comme il fait très doux en ce moment dehors .. même en ouvrant la fenêtre la température ne baisse pas .. Je ferme sa fenêtre la nuit car l'ouverture est juste devant son lit .
aucun sauf quelques soignants et de passage à l'accueil dévoués mais débordés ,
Les moins
vol des vêtements et des affaires personnelles,
aucune attention au bien être des résidents, alors que marqués les vêtements sont perdus, rendus à d'autres résidents qui les portent." super question d'hygiène et respect des personnes"
espace salon trop petit pour tous les résidents, aucune distraction sauf la TV du salon éteinte face à une dizaine de résidents, animations participatives inadaptée aux résidents,
rendez vous confirmés mais pas notés sur le planning refus de visite à l'arrivée
" c'est à la résidente de ne pas égarer son appareil auditif, pas à nous de nous en occuper" c'est certain que les résidents sont là puisqu'il n'ont pas de problème de cognition
établissement à fuir,le plus cher de Paris la direction est incompétente, inorganisée, jamais présente, et ment à loisir aux familles, aucune communication famille, aucune attention ni respect des personnes résidentes, quasi que des intérimaires, nombreuses contaminations niées au sein de l'Ephad,
Korian communique partout mais ne vise que son cours de bourse, impossible de contacter les dirigeants, les avis sont censurés. Consultez l'ensemble des plaintes en cours et les articles sur france3 et dans Libération. établissement à fermer administrativement.
Témoignage Coronavirus
aucune nouvelle donnée à la suite de la mise en confinement après contamination au sein de l'Ehpad.
Lieux chaleureux. L'équipe est attentive et prend soin avec gentillesse des personnes âgées.
Le restaurant est convivial et le chef prépare de bons plats.
Les moins
Ils faut que la famille soit bien présente lorsque le résident a une pathologie délicate.
Ce n'est pas évident de juger après seulement quelques semaines de séjour, mais pour le moment cet établissement nous fait une bonne impression.
Témoignage Coronavirus
Nous pouvons leur rendre visite en prenant rendez-vous.
J'adjointe, le kiné, la psychologue, une Aide soignante sur al centaine que ma mère a du avoir....
Les moins
La directrice, incapable de "manager" une équipe, jamais dans les étages, un turn over de dingue,
En tant qu'enfant de résident, on se fait toujorus engueulés, c'est tjrs de notre faute, ou de celle de notre mère (alors que nous avons eu des témoignages écrits et oraux (de personnes de chez Korian) qui sont impressionnants sur notre mère..
Les locaux sont insalubres, les tentes extérieures, cet été, étaient abimées, les plateaux, les assiettes ébréchés, les repas infectes...
par exemple: Les aides soignantes n'avaient pas mis le dentiers de ma mère à 17h15 le 2 septembre donc elle n'a rien mangé au petit déjeuner, au déjeuner et au gouter quand je suis arrivée...
il y a eu de la maltraitance :
Le 12 septembre: ma mère me disait qu'elle avait 2 aides soignantes pour sa toilette et qu'elles parlaient entre elles et l'ont laissé 20mn nue sur son lit, soit disant car il leur manquait quelque chose...
le 14 septembre, jour de son décès, mon frère était en bas à l'accueil et la direction ne l'a pas fait monter pour être à ses cotés au moment de son décès.... il était en bas!!!!
quand il est monté, elle était décédée et avait encore a montre
le lendemain elle ne l'avait plus....
Ma mère est décédée le 14 sept dernier
J'ai bien l'intention d'envoyer un courrier à la Direction générale de Korian car cela a été vraiment une désolation pour moi de venir la voir 2/sem pendant 5 ans entre des mains plus préoccupées par le virement mensuel de 4600€, la recherche de personnel permanente.
Je tiens à nommer les personnes qui ont éclairé ma mère pendant son long séjour:
- Anne B
- Lionnel
- Noëlle
- Jeanne
- Adélaïde
- le Kiné super
cela fait fort peu de monde sur la centaine de personnes qu'elle à vu défiler....
Témoignage Coronavirus
période très difficile à gérer j'avoue mais
- je visitais mon beau père dans un autre EPHAD qui le gérait avec plus de souplesse.
- cela correspond à 8 mois sur les 5 années que ma mère a passées là-bas donc ma critique est au-delà de la covid
AS souvent débordées alors qu'on les voit papoter devant la chambre
musique dans le couloir pour les soignants
matériel à disposition non soigné (table de repas, plateau)
ménage approximatif
Je ne recommande pas du tout cet établissement.
les soignants ne semblent pas encadrés
on ne voit jamais la directrice dans les étages
manque de correction lors du décès de notre proche: pas un geste, pas un mot de la part de la direction
Équipe encadrante : coordinatrice des infirmières, kinésithérapeute, psychologue.
Les moins
Directrice de l’établissement, lointaine, hautaine et glaciale ce qui rejaillit sur l’ensemble de la gestion de l’établissement.
A ne surtout pas recommander
Rapport prix/service honteux.
Témoignage Coronavirus
Pas de communication possible, ma mère n’arrivait pas à tenir son téléphone... qui marchait quand il pouvait à cause de sa prise défectueuse.
Prison inhumaine pour une fin de vie.
Et toujours un accueil très désagréable.
la plupart du personnel n'est pas sympathique, ils ont jamais le temps de s'occuper des pensionnaires. Les repas ne sont pas adaptés pour certains pensionnaires.
Le directeur ne sert a rien, il ne met le masque dans les couloirs. Quand on veut avoir des nouvelles de nos proches on nous fait comprendre qu'on dérange. Je ne vous conseille pas cette EPHAD.
Quand on rentre dans cette maison , nous perdons tout pouvoir sur le résident .
Notre seul droit est de payer et de se taire . Le suivi médical est lamentable et il faut se battre pour que les médecins et infirmières se préoccupent du résident quand il est malade . On nous prend pour des imbéciles . Le médecin coordonateur est incompétent . Il y a aussi cette pose insupportable en milieu de journée où le personnel vous envoient balader car il refuse de faire quoique ce soit y compris de parler aux résidents. Ma parente a vécu plus que la moyenne car je passais quotidiennement pour faire moi même le travail . Ma parente avait lamentablement maigri et était régulièrement déshydratée . La prise en charge de la fin de vie est pitoyable , il faut se battre pour tout. on vous dit que SOS médecins va passer alors que la cadre des infirmières se permet de les annuler et de retarder les soins pour ne donner aucune chance de rétablissement pour le patient . Le résident doit être rentable, une fois qui ne l'est plus on se débarrasse de lui à la première infection .
Espace de vie agréable, jardin bien entretenu, animation très variée avec une animatrice très motivée et cultivée, concerts classiques,
Les chambres sont spacieuses, choisir celles sur le jardin.
Les moins
Directrice très autoritaire et peu empathique.
Entretient des relations très rapidement conflictuelles avec les familles si vous vous permettez une simple réflexion justifiée.
Nourriture peu variée, et peu goûteuse
Equipe médicale très peu à l'écoute et suivi très alléatoire
Négligences dans la surveillance, avec abus de psychotropes et d'antalgiques, risque de deshydratation car hydratation très peu contrôlée chez les patients très dépendants.
Dommage l'endroit est agréable s'il était autrement managé.
Equipe médicale à revoir entièrement.
Cadre de santé peu à l'écoute et ne respectant absolument pas l'avis des familles.
En fait ils font ce qu'ils veulent sans tenir compte de votre avis.
Beaucoup d'intérimaires ou de stagiaires peu formées.
Beaucoup de chutes !
Etablissement agréable et résidents pris en charge correctement, par contre: équipe soignante peu solidaire, pas d'entraide, désagréable et à la botte de la direction, organisation du travail fantaisiste, dépassement de tâches +++ et hiérarchie peu à l'écoute...En bref, un endroit ou il ne fait pas bon travailler....A déconseiller vivement si l'on est à la recherche d'un emploi...
Personnel insuffisant ,composé à 60% de CDD sans diplômes ni qualification
Les tarifs très élévés ne sont pas justifiés ,au regard de l'absence de personnel titulaire et diplômé ,des animations inexistantes proposées par une animatrice sans imagination;;des résidents livrés à eux mëme ,que l'on voit regroupés seuls dans des espaces commun pendant des heures!La restauration est basique ,les menus sont identiques quelque soit la saison.En résumé seul la décoration de la résidence est agréable,pour le reste ,cet établissement n'est pas un endroit a recommander pour les personnes dépendantes.
Instabilité des équipes : 3 directeurs et 3 médecins coordonnateurs entre février et décembre 2019
Le suivi de la famille est indispensable.
Je tiens à signaler :
- des défaillances regrettables dans les services aux personnes les plus fragiles
- une communication inégale avec les familles
- un suivi financier inacceptable, des pratiques interrogeant sur les motivations d'un établissement privé à but non lucratif
Très grand établissement de 15 unités ( 1 unités =15 lits) un centre de rééducation (2x26 chambres environs ) et une unités temporaire,.
Les moins
Une usines a retraités ,restauration franchement pas bonne pas toujours adpter aux résidents,un personnel déborder de travailler ne laisse pas de place à l écoute et au petite attentions.
déçu de cette établissement trop de travaille pas le temps de
réconforter? des longues journées d ennuie pour les résidents ,trop de médicaments manque de compations, des aide-soigantes déborder, un agent de service pour 15 personnes.
ont est loin de la maison de retraite familiale.... mais d'une usines. .
Témoignage Coronavirus
Concernant les visites pas de soucis sauf durant le confinement,.je tiens à dire beaucoups de résidents au vécu à vrai traumatisme durant cette période covid un isolement incompréhensible pour beaucoups d entre eux.
La qualité de communication avec la famille au top
La qualité des animations/sorties proposées au top
L’aide pour participer aux animations/sorties au top
Elle se sentait chez elle.
Quand on la prenait les dimanches. Elle s impatient ait de rentrer "chez elle".
Et la vous comprenez que vous avez fait le bon choix de la placer et encore plus dans cette maison de retraite.
Merci pour tout ?