Avis sur les Ehpad

Que faut il rajouter……
Si ce n’est que je vous DÉCONSEILLE VIVEMENT cet établissement qui ne s’intéresse qu’au PROFIT qu’il génère
Passez vite votre chemin

Vous aurez compris que ce n’est pas dans cet établissement que vous devez placez votre parent si vous lui souhaitez une fin de vie heureuse ! Fuyez cet établissement !
Une famille très très en colère pour avoir vécu 4 années cauchemardesques au sein de cet Ehpad !

A fuir....

L un des meilleurs établissement de la ville

Mon beau frère a vécu une expérience très douloureuse dans cet établissement, il est maintenant enfin sorti de là et retrouve un peu de joie de vivre dans un nouvel Ehpad

Expérience très douloureuse pour mon beau frère qui a été finalement placé ailleurs où il retrouve enfin de la serenité et de la joie de vivre

Rapport Qualité/ Prix moyen

Bonjour,
Comme pour mes parents (avis le 05 mars 2022), les soins apportés par le personnel de l'EHPAD Les Airelles, situé au 129 ALLEE ST ROCH 59400 CAMBRAI, à un membre de ma famille (mon oncle) n'ont pas été à la hauteur de la prestation payée. Le Directeur de cet EHPAD est toujours aussi odieux et il n'y a que la partie financière qui l’intéresse. Le personnel suit les directives du Directeur. J'en garderai un très mauvais souvenir. Je ne conseille pas cet EHPAD pour de futurs résidents. Je reste à votre disposition si besoin d'éléments complémentaires."

Je viens de perdre ma mère qui certes était "en fin de vie" (98ans) et confinée dans la chambre la plus éloignée de l'EHPAD( N°130) . Ayant été averti par le secrétariat de son état dégradé, nous étions sur place en fin de journée et nous sommes absentés pendant 2 heures. A notre retours nous avons retrouvé notre mère en état flagrant de souffrance, non sédatée. Lorsque nous avons voulu appeler le personnel par l'intermédiaire de la sonnette de la chambre, pas de réponse du personnel pendant plus d'une heure. Nous avons du hurler dans les couloirs des deux niveaux de l'établissement avant de voir apparaitre une aide soignante. Entre temps, j'ai appelé les secours extérieurs par le 15. qui ont évacué notre mère en urgence vers l'hopital. Le "personnel soignant" n'étant pas en mesure de faire quoi que ce soit pour soulager ses douleurs. Arrivée aux urgences, elle fut prise en charge et sédatée. Elle est décédée 15 heures plus tard calme et rassurée.

Bonjour, je déconseille vivement cet établissement, Il est vrai que c'est très joli, qu'il y a beaucoup d'animations, et qu'une partie du personnel est bienveillante, mais il ne faut pas être malade, ce qui est tout de même un comble pour un Ehpad.

Les salles de bain ne sont pas du tout adaptées pour les personnes en fauteuil roulant, le lavabo est beaucoup trop haut, il est pratiquement impossible d'atteindre les robinets, l'armoire de toilette est inaccessible, les toilettes de même, rien n'est prévu pour que les personnes puissent reposer leurs pieds ce qui est indispensable. Cela réduit énormément l'autonomie des personnes.

Le ménage selon l'équipe n'est pas du tout bien réalisé, bien souvent la chambre de ma Maman n'était pas propre du tout.

La nourriture est de qualité très moyenne, cette qualité a beaucoup baissé au fils des années.

Le pire est le suivi médical et l'adaptation en fonction de la pathologie, je donne quelques exemples:
Aucune proposition (sans ma demande suite à une hospitalisation) d'adapter les boissons en liquide gélifié malgré une dysphagie présente depuis de nombreux mois, alors qu'il s'avère que c'est la base et que c'est normalement pratiqué dans tous les lieux de santé dès qu'une personne fait de nombreuses fausses routes.
De nombreuses chutes du lit avec pour résultat des fractures qui auraient pu être évitées en prenant les précautions nécessaires.
Une très mauvaise communication du service médical de la villa envers le médecin traitant puisque malgré mes nombreuses alertes il a fallu plusieurs mois pour que ceux ci signalent au médecin que ma Maman avait très certainement une infection pulmonaire (ce qui s'est avéré être le cas)
Une personne maltraitante verbalement, problème qui avait été réglé par l'ancienne direction, mais cette même personne avait été défendue dans des propos inacceptables par la nouvelle direction.
Ma maman a du être admise à l'hopital de façon très urgente pour une déshydratation sévère en hiver, elle n'arrivait plus à boire à cause de ses fausses routes puisqu' aucune adaptation n'avait été mise en place par l'ehpad.
De plus ils ne remboursent pas le dépôt de garantie, pour un dommage déjà présent au moment de l'arrivée de ma Maman dans la chambre, (dommage signalé verbalement, j'ai fait confiance à tort) état des lieux signé par Maman alors qu'elle revenait de l'hopital suite à une fracture du fémur. Faire réaliser un état des lieux depuis le lit d'une personne c'est tout à fait anormal. De plus ce document est illégal puisque celui en ma possession n'est ni rempli ni signé.

Bref je pourrai en raconter des pages, j'ai fait confiance à ces personnes tant pour la santé que pour le côté administratif, et je le regrette énormément.
Je porte plainte contre cet établissement, et dépose un dossier de signalement auprès de L'ARS, en espérant que cela puisse être utiles au prochains résidents.

Cet EHPAD de taille humaine dispose de chambres confortables et bien équipées.
Les équipes soignantes sont bienveillantes avec les résidents et l'animatice propose des activités variées et susceptibles de plaire au plus grand nombre.
La direction , en revanche, prend ses décisions dans la plus totale opacité . C'est ce que j'ai pu constater en tant , que tutrice à la protection d'un membre de ma famille . Mme la directrice n'a pas hésité à me présenter comme une personne maltraitante à la juge des tutelles alors qu'elle-même avait signé , en tant que tiers ayant eu des relations antérieures avec ce membre de ma famille , une demande d'hospitalisation sous contrainte de cette personne, sans prendre la peine de signaler au CHS qui allait l'accueillir que cette personne étant malentendante, la coupant ainsi de tout contact avec les équipes soignantes et mettant sa santé en danger comme le personnel du CHS l'a constaté. Il est regettable que l'on confie la direction d'un établissement accueillant des personnes fragiles à de tels professionnels de santé

Etablissement en souffrance. Nos deux parents ont séjourné dans cet établissement pendant plusieurs mois. Personnel du quotidien en sous effectifs qui pare au plus pressé, pas d’accompagnement personnalisé ni de stimulation car pas le temps, manque de professionnel médical et paramédical (pas de médecin co, départ de la psychomotricienne pas remplacée, plus de paramédicaux salariés). Notre père a été laissé en chambre avec plateau repas car pas assez de personnel, plusieurs fois où il n’a pas été accompagné aux toilettes puisqu’il a des protections… Les repas sont insipides. Les arguments avancés lorsque nous avons questionné ces situations répétitives sont à chaque fois du côté des troubles des résidents ou des difficultés des familles à « faire le deuil ». Très difficile d’échanger en confiance. Très cher pour un service réduit au strict minimum. Nous avons dû nous résoudre à déménager nos parents. Il y a nettement mieux ailleurs heureusement.

une direction sans aucune empathie envers les résidents et qui n'accepte pas qu'une famille se permette de contester des décisions arbitraires . il est regettable que l'on puisse confier là de tels professionnels de santé la direction d'un établissement accueillant des personnes fragiles

Je vous conseille d'éviter cet Ehpad où ma grand-mère y a été maltraitée : manque de soins (UNE DOUCHE par semaine seulement !), fouille dans les affaires jetées au sol et prises en photo sans accord préalable et devant une personne âgée nue et démunie, réflexion rabaissantes et humiliantes régulières du personnel, manque de bienveillance envers des personnes vulnérables, et le pire c'est que le personnel a même été jusqu'à agresser physiquement ma mère qui venait prendre la défense de ma grand-mère. La direction profite que les familles n'aient aucun recours de défense, écoute absente, ils répondent pour mieux nous enfoncer et pensent être au dessus des lois. Difficile de résumer les horreurs que ma grand-mère et nous avons vécu avec eux mais sincèrement, n'y mettez pas vos proches.

Vue l’ambiance négatif et l’abus de pouvoir que montre l’... envers certaines salariées exceptée son cercle je n’encourage pas les personnes a y venir travailler de meme a y mettre leur familles ou amies

La priorité de cet établissement , c'est la satisfaction des actionnaires
Le reste, c'est du tape à l'oeil
Notre parent à changé d'ehpad , nous sommes enchantés par le changement radical (prix -40%, qualité et engagement du personnel qui a plusieurs années d'ancienneté
Attention et bien être des résidents
Chambre mieux agencée et plus confortable) . ..

C'est neuf ou presque, c'est assez clair... de loin !
L'herbe est toujours coupée bien nette. Mais quand on s'approche, on s'aperçoit que pissenlits et chardons envahissent tranquillement les lieux... A l'intérieur, c'est pareil. Vous aurez une belle impression en rentrant : Balnéothérapie, Espace Snoezelen,... mais qui ne sont présents que sur l'affichage.
Dans les assiettes se vérifie ce qui a été largement rapporté par les différents reportages et témoignages dans les médias : la somme consacrée à l'alimentation doit être inférieure à celle utilisée dans le public. Et comme Jesus doit être occupé ailleurs, la nourriture n'est pas magiquement multipliée. Il est surprenant de voir la famille de certains résidents arriver avec les boîtes d'alimentation.
A l'entrée, on vous suggérera d'embaucher quelqu'un pour s'occuper de votre résident. Il est vrai qu'en réclamant plus de 2/3 de plus que dans le public, il faut rémunérer... qui, au fait ? ?
L'attention ? Les soins ? ce n'est bien sûr pas une généralité. Mais vous ne viendrez pas sans voir du personnel (qui change tout le temps) sur son smartphone, ce qui fait qu'évidemment, ce temps pris sur la prise de connaissance des consignes et les soins aux résidents se matérialise forcément sur leur hygiène et leur confort : ils doivent avoir des dents autonettoyantes, sinon...
Prenez 2 précautions plutôt qu'une si vous souhaitez sortir votre résident pour une raison ou une autre... ou vous risquez d'avoir des surprises.
Les quelques personnes qui font bien leur travail (il y en a !) doivent avoir la foi chevillée au corps pour tenir là au milieu !

Je recommande vivement cet établissement car s il est difficile de placer son parent en ehpad , la confiance dans les équipes aide à surmonter la culpabilité que l on peut éprouver.

Eviter cet EPHAD qui était de bonne qualité il y a quelques années mais dont les financements ne servent qu'à améliorer les parties communes.

A fuir

Droit des Héritiers non respecté, suite à au décès de ma grand-mere, j'ai demandé à avoir acces au facture afin de faire la déclaration d'impots de ma grand mère, on m'a repondu que je n'était pas la personne de confiance et donc que je n'avait pas acces à ces factures.
Or la loi informatique et liberté me donne acces à ces factures et l'article 730 du code civil stipule que l'on peut prouver notre filiation par n'import quel moyen .
j'ai été de faire appel au département de seine-et-Marne pour avoir acces aux factures

Mais ou passe l'argent ?
Dans un EPHAD il y a ce que l'on voit (sourires commerciaux, propreté des locaux, gaieté factice, phrases stéréotypées moulées sur une procédure visiblement enseignée) et tout ce qui ne peut être vu:- un seul service le midi/le soir: tous les résidents sont descendus (entassés dans les ascenseurs) et attendent l'ouverture de la cantine dans un hall exiguë- animation assourdissante pour toutes les personnes entassées dans le hall en attendant l'ouverture de la cantine obligeant de hausser la voix pour se faire entendre à l'accueil. Les jours "d'animation musicale" tentative de stimulation cognitive avec des questions complètement hors propos (signification couleur fil electricité, qui est John major, etc ...).
- repas médiocres: menu unique et de piètre qualité, possibilité de substitution très limitée (tomate à la place de l'entrée, jambon pour le plat)- bousculade voire brutalité lorsqu'on ne peut suivre le rythme imposé par la structure (coucher, douche)- les jours "d'animation musicale" tentative stimulation cognitive sans intérêts: questions complètement hors propos (signification couleur fil electricité, qui est John major)
- perte de dignité (couche hygiéniqueimposée si on ne peut pas marcher jusqu'au wc)- goûter à 16h, repas (!) allégé à 18h, coucher à 20h : les résidents ont faim à 23h
QUI PEUT DÉSIRER VIVRE UN TEL QUOTIDIEN EN PAYANT CHAQUE MOIS UNE SOMME EXORBITANTE ?

Tant que le résident est mobile et en relative bonne santé, le séjour est satisfaisant pour le résident.
En cas de dégradation de sa santé mieux vaut faire sortir votre parent pour qu'il ait accès à des soins de fin de vie de qualité dans un autre établissement.

Heureusement que le résident semble bien se sentir dans l’établissement car l’impression générale qui se dégage au premier abord est celle d’une « boîte à cash », dont l’équipe, jeune et peu expérimentée, peut être laissée parfois livrée à elle-même… sans radar ni objectif clair.
La bonne volonté, l’envie de bien faire des personnes ne sont cependant a priori pas mises en cause.

Un ehpad qui s'est considérablement dégradé avec le temps. Plus de petits travaux ( lumière, volets..) car un agrandissement est prévu pour...2025.
Des soignants formidables mais qui ne sont plus que 3. Des remplaçants soit mal formés soit incompétents.
Une direction " autiste".
A fuir.

Un personnel adorable et disponible avec les pensionnaires comme avec les familles.
Les personnes âgées sont respectées, écoutées et entourées.
Un établissement public que je recommande.

L'établissement de Cheval-Blanc N'EST PAS UN LIEU DE VIE MAIS UN MOUROIR où le strict minimum est assuré : nourri-logé-blanchi. Avec des mensualités avoisinant les 3 000,00 euros le « client » est en droit d’espérer une qualité de services et pas seulement des peintures fraîches !

- Les soins de kiné et les activités sociales sont faits seulement si les pensionnaires sont volontaires. Ceci est une belle excuse pour ne pas s'occuper d'eux sur le plan physique et psychologique. Les personnes âgées ont besoin d'être stimulées pour ne pas glisser irrémédiablement, ce n'est pas un secret. C'est ainsi que mon père âgé de 90 ans, fatigué de la vie, qui était arrivé en phase de convalescence suite à une chute, s'est retrouvé après quelques semaines définitivement alité en tee-shirt et avec une couche pour ne plus déranger le personnel lorsqu'il avait besoin d'aller aux toilettes. Tous les repas étaient pris au lit (aucune aide donc fausse route assurée et hospitalisation).
- Sur le plan de l'hygiène, pas de douche mais une toilette au gant. Mon père était occasionnellement et approximativement rasé (nous le faisions bien souvent nous, lors de nos visites hebdomadaires) et il avait les cheveux gras avec des plaques de peaux mortes (ce qui laisse supposer qu'il n'était même pas coiffé)...
Dans ces conditions, où est le RESPECT de la dignité humaine ?
- Malgré nos réclamations, toutes les bonnes résolutions annoncées n’ont malheureusement pas été mises en place ou n’ont pas duré longtemps : Le programme de vie et les projets d’activité n’ont jamais vu le jour.

Après le départ de mon père de l'établissement, nous avons adressé un courrier à la Direction de la qualité de vie de DomusVi. Celle-ci a tout nié !

Le site internet de Mon Foyer est complètement mensonger, tromperie, les chambres sont re louées 4 jours après le décès de l’occupant pendant 6 années pas rafraîchi, la famille du décédé doit payer 5 jours supplémentaires soit environ 320 euros même si la chambre est relouée ou vide,, le CVS n’est pas informé de rien, nous découvrons des choses dans la presse locale, les extérieurs , vergers , etcétéra sont inaccessibles pour des personnes en fauteuils roulant… rien ne transparaît sur les comptes de cet Ehpad associative à but non lucrative….

A éviter autant que possible.

Ehpad anti chambre de la mort

Cet établissement pourrait être très agréable si la directrice et le médecin coordinateur ne régnaient pas en inquisiteur bafouant le droit des résidents et des familles.
- prescription médicale cachée
- disparition et dégradation de biens personnels pendant le confinement en chambre avec refus de déclaration de perte
- declaration calomnieuse à la justice
- Volonté de couper la communication Skype avec la famille

Mon parent est perturbé par les changement de personnes. Car des liens se tissent et sont brisés.
C'est difficile car déjà les résidents décèdent assez rapidement autour de lui, donc il y a un sentiment d'insécurité psychologique. De plus, évidemment, les remplaçants mettent un peu de temps à se former et ne connaissent pas les besoins et les habitudes de chaque résidents. Il y a un manque de transmission et d'accompagnement des nouveaux salariés, qui sont pourtant motivés à leur arrivée, mais sont vite déçus et s'en vont. Les requètes adressées à la direction ne semblent pas entendues.

Personnellement, je remercie tous les salariés de la Villa de l'Ermitage pour avoir si bien accueilli ma mère et l'aider à vivre tous les jours, dans la bonne humeur et la gentillesse. C'est un endroit où règne la bienveillance et la tolérance. Merci

Mon père y a passé les derniers mois de sa vie. Il y a été remarquablement bien accompagné et suivi, même dans ses derniers mois en soins palliatifs (avec intervention d'une équipe externe spécialisée). Il aimait beaucoup sa chambre, avec une magnifique vue sur Notre Dame de la Garde, et était très attaché aux aides-soignantes intervenant à son étage. Merci tout particulièrement à M.L., A. et K. Les contacts avec les autres résidents de l'étage et leurs familles ont également été excellents et des liens d'amitié se sont créés.
Mais surtout, l'accueil fait à ma mère a été incroyable. Bien que non résidente, elle a été soutenue par tout le personnel de la Résidence dans son accompagnement à l'amour de sa vie. A l'heure où tant d'Ehpad sont décriés, il est réconfortant de trouver un lieu comme la Résidence du Palais.

Attention, manque de suivis administratifs pour les remboursements, bizarre !

Je suis très déçue de l'EHPAD SAINT-PAUL en GUYANE FRANCAISE, le personnel médical, la direction, les médecins et autres ne font pas des efforts envers les résidents. Un résident peut rester toute la journée sans être lavé CORRECTEMENT et l'après-midi c'est avec un gant de toilette, vous trouvez cela normal !!!!. On ne demande d'être avec les résidents en 2 heures de temps mais ayant un peu d'attention, essayez de les connaitre, Les résidents ont besoin de cela. Les résidents rentrent à l'EHPAD avec un état physique moyen et quelques mois après ils sont amaigris. Pourquoi le kinésithérapeute ne S'OCCUPE PAS des résidents qui ont des difficultés.
ON LAISSE LES RESIDENTS A L'ABONDON. IL FAUT QUE LES RESPONSABLES FASSENT DES VISITES SURPRISES

Ils font avec les moyens qu’on leur donne
Néanmoins certains personnels n’ont rien à faire en EPAHD !

Suite au décès de ma mère le 26 mai très très déçue. La souffrance n ‘est pas prise en compte le personnel abandonne les résidents atteints de démence légère… l équipe médicale réagit à retardement… passive devant la douleur ignore la détresse de l’accompagnant .

Grosse déception. Des que les résidents perdent de l autonomie ils sont oubliés voir négligés. On n écoute pas les demandes de la famille qui signale les souffrances . C'est honteux de nos jours de voir l accompagnement des fins de vie avec autant d indifférence et de détachement du personnel soignant. On regarde souffrir nos anciens On ne prend pas en compte leurs souffrances une honte. N oublions pas que demain ce sera nous. Très mécontente.

Très très déçue
Passivité devant la souffrance du résident lors de sa fin de vie , personnel présent mais ailleurs…
Abandon du corps médical …réagit à retardement … laisse tomber nos aînés…
Aucune formation du personnel pour la fin de vie

ont laisse les résidents mourir dans leur coin, pas de soins, ni kiné, ne mettez pas vos proches dans cet établissement c'est un mouroir.

Ce n est pas ce que l on m a vendu
Il n y a pas assez de personnel pas de médecin peu d animation la nourriture est très médiocre

Mon père fut dans cette résidence, maintenant il est décédé .Alors je suis un de ses fils qui me permet de donner un souvenir en mémoire de mon père.C est honteux comment a été plus que maltraitée mon père de 90 ans a cet endroit En plus le personnel ont souillé la loi Française m empêchant de le voir et de lui parler au téléphone et surtout de lui dire adieu. Que dire plus cela ne fera pas revenir mon père

Ma grand-mère perd beaucoup de poids, pour lui avoir donné 4 fois son repas du soir (à18h), je comprends mieux. Elle est sous-nourrie et ce n'est que l'un des problèmes.
Par facilité, les équipes "soignantes" la couche en début d'après-midi et elle reste seule dans sa chambre sans interaction, ni sollicitation jusqu'au lendemain matin, sous prétexte qu'elle est fatiguée. Ma grand-mère fait la sieste comme un bon nombre de personnes âgée, mais mérite d'être réveillé dans l'après midi pour ne pas se laisser mourir dans sa chambre. Car même si elle est incohérente, à cause de sa sénilité, elle interagit aux stimulations et est agréable.
Fuyez cet établissement!

absence d'assistance pour les repas aux personnes affaiblies par une maladie (Covid, infection pulmonaire) conduisant à une accélération de la faiblesse du penssionnaire et finalement son décès.
Absence information sur la dégradation de l'état de santé d'un penssionnaire et pour finir la communication n'a lieu que pour annoncer le décès.
Un infirmière patriculièrement rigide et malveillante interdisant toute promenade même rapide accompagnée sans motif ou même 1 coupe de champagne pour fêter un anniversaire de résident.

Une maison de caractère familial ouverte sur un jardin entretenu et fleuri qui invite au calme et à la confiance..MAIS ..Attachés au protestantisme, nous sommes entrés en confiance dans cet EHPAD avec un besoin particulier d’HUMANITUDE pour mon mari, atteint d’une très lourde maladie neurodégénérative dont le dossier, suivi par des spécialistes , avait été accepté par la Direction .
Rapidement , nous nous sommes sentis trompés par l’attitude fuyante du Cadre de Santé et surtout par la prise en charge de mon mari et la dégradation de son état , physiquement et psychologiquement, le tout ensuite accru par l’apparition de l’épidémie COVID …
Le 18 Novembre 2020 nous avons décidé de quitter la MRP et avons eu la chance , sur l’indication d’une gériatre de l’hôpital Bichât, de pouvoir le confier à une autre EHPAD où il a été être reçu avec toute l’humanitude nécessaire pour retrouver confiance , et même, dès le lendemain de son arrivée, un sourire gratifiant à chaque intervenant médical ou paramédical attentif à son bien être et sa détente …

- j'ai adressé plusieurs des plaintes à la direction de l'établissement en vain. L'ARS a eu droit aussi à mes plaintes mais cela n'a servi à rien. Mon époux est donc resté 11 mois dans le noir car le volet roulant était défectueux et ne remontait plus. La direction n'a pas cru indispensable de faire la réparation sous prétexte d'un changement de lieu qui n'a été effectif qu'au bout d'un an.
- j'ai trouvé mon époux face au mur de la salle à manger, grignoter tout seul dans son coin parce qu'il était trop agité.
- les wc sont loin de fonctionner normalement et l'eau est souvent coupée.
- si l'on veut se laver les mains, il n'y a pas de serviette à disposition (avant le covid)
- je n'ai trouvé aucune empathie, ni écoute dans cet établissement à part pendant la direction intérimaire.