Manque de personnel,management inexistant,direction fantaisiste
En visite de ma grand mère, j'ai été affolé par le manque de personnel ,le nombre de résidents livrés à eux mêmes ,qui se mettent en danger faute de surveillance.Et que dire des animations inexistantes ou presque ,dont la plupart ne sont pas accessibles aux personnes très âgées ou en perte d'autonomie.Tout cela pour un tarif prohibitif!J'ai fais une vidéo , pour montrer à d’autres membres de la famille et la décision est prise ,départ le plus rapidement de ce lieu sans vie et dangereux.
tout: aucune communication aux familles et gestion de la covid catastrophique sous le règne de l'omerta
aucune communication avec les familles, résidents injoignables, de même pour le personnel.... une résidente diagnostiquée covid +, comment, on se le demande puisqu'elle n'a que des personnes très rigoureuses qui lui rendent visite, à qui on ne juge pas utile de communiquer le résultat alors qu'elles sont elles même à risque.... depuis, isolement, impossible à joindre au téléphone et personnel qui ne répond pas au téléphone,
Je sors d'une visite à mon père qui est dans un Ehpad.... J'aimerai savoir s'il est normal que la température dans les chambres soit très élevée.. J'ai apporté un thermomètre et il fait 27 degrés .. C'est intenable et mon père ne peut pas dormir la nuit tellement il étouffe de chaleur..
Comme il fait très doux en ce moment dehors .. même en ouvrant la fenêtre la température ne baisse pas .. Je ferme sa fenêtre la nuit car l'ouverture est juste devant son lit .
aucun sauf quelques soignants et de passage à l'accueil dévoués mais débordés ,
Les moins
vol des vêtements et des affaires personnelles,
aucune attention au bien être des résidents, alors que marqués les vêtements sont perdus, rendus à d'autres résidents qui les portent." super question d'hygiène et respect des personnes"
espace salon trop petit pour tous les résidents, aucune distraction sauf la TV du salon éteinte face à une dizaine de résidents, animations participatives inadaptée aux résidents,
rendez vous confirmés mais pas notés sur le planning refus de visite à l'arrivée
" c'est à la résidente de ne pas égarer son appareil auditif, pas à nous de nous en occuper" c'est certain que les résidents sont là puisqu'il n'ont pas de problème de cognition
établissement à fuir,le plus cher de Paris la direction est incompétente, inorganisée, jamais présente, et ment à loisir aux familles, aucune communication famille, aucune attention ni respect des personnes résidentes, quasi que des intérimaires, nombreuses contaminations niées au sein de l'Ephad,
Korian communique partout mais ne vise que son cours de bourse, impossible de contacter les dirigeants, les avis sont censurés. Consultez l'ensemble des plaintes en cours et les articles sur france3 et dans Libération. établissement à fermer administrativement.
Témoignage Coronavirus
aucune nouvelle donnée à la suite de la mise en confinement après contamination au sein de l'Ehpad.
Lieux chaleureux. L'équipe est attentive et prend soin avec gentillesse des personnes âgées.
Le restaurant est convivial et le chef prépare de bons plats.
Les moins
Ils faut que la famille soit bien présente lorsque le résident a une pathologie délicate.
Ce n'est pas évident de juger après seulement quelques semaines de séjour, mais pour le moment cet établissement nous fait une bonne impression.
Témoignage Coronavirus
Nous pouvons leur rendre visite en prenant rendez-vous.
J'adjointe, le kiné, la psychologue, une Aide soignante sur al centaine que ma mère a du avoir....
Les moins
La directrice, incapable de "manager" une équipe, jamais dans les étages, un turn over de dingue,
En tant qu'enfant de résident, on se fait toujorus engueulés, c'est tjrs de notre faute, ou de celle de notre mère (alors que nous avons eu des témoignages écrits et oraux (de personnes de chez Korian) qui sont impressionnants sur notre mère..
Les locaux sont insalubres, les tentes extérieures, cet été, étaient abimées, les plateaux, les assiettes ébréchés, les repas infectes...
par exemple: Les aides soignantes n'avaient pas mis le dentiers de ma mère à 17h15 le 2 septembre donc elle n'a rien mangé au petit déjeuner, au déjeuner et au gouter quand je suis arrivée...
il y a eu de la maltraitance :
Le 12 septembre: ma mère me disait qu'elle avait 2 aides soignantes pour sa toilette et qu'elles parlaient entre elles et l'ont laissé 20mn nue sur son lit, soit disant car il leur manquait quelque chose...
le 14 septembre, jour de son décès, mon frère était en bas à l'accueil et la direction ne l'a pas fait monter pour être à ses cotés au moment de son décès.... il était en bas!!!!
quand il est monté, elle était décédée et avait encore a montre
le lendemain elle ne l'avait plus....
Ma mère est décédée le 14 sept dernier
J'ai bien l'intention d'envoyer un courrier à la Direction générale de Korian car cela a été vraiment une désolation pour moi de venir la voir 2/sem pendant 5 ans entre des mains plus préoccupées par le virement mensuel de 4600€, la recherche de personnel permanente.
Je tiens à nommer les personnes qui ont éclairé ma mère pendant son long séjour:
- Anne B
- Lionnel
- Noëlle
- Jeanne
- Adélaïde
- le Kiné super
cela fait fort peu de monde sur la centaine de personnes qu'elle à vu défiler....
Témoignage Coronavirus
période très difficile à gérer j'avoue mais
- je visitais mon beau père dans un autre EPHAD qui le gérait avec plus de souplesse.
- cela correspond à 8 mois sur les 5 années que ma mère a passées là-bas donc ma critique est au-delà de la covid
AS souvent débordées alors qu'on les voit papoter devant la chambre
musique dans le couloir pour les soignants
matériel à disposition non soigné (table de repas, plateau)
ménage approximatif
Je ne recommande pas du tout cet établissement.
les soignants ne semblent pas encadrés
on ne voit jamais la directrice dans les étages
manque de correction lors du décès de notre proche: pas un geste, pas un mot de la part de la direction
Équipe encadrante : coordinatrice des infirmières, kinésithérapeute, psychologue.
Les moins
Directrice de l’établissement, lointaine, hautaine et glaciale ce qui rejaillit sur l’ensemble de la gestion de l’établissement.
A ne surtout pas recommander
Rapport prix/service honteux.
Témoignage Coronavirus
Pas de communication possible, ma mère n’arrivait pas à tenir son téléphone... qui marchait quand il pouvait à cause de sa prise défectueuse.
Prison inhumaine pour une fin de vie.
Et toujours un accueil très désagréable.
la plupart du personnel n'est pas sympathique, ils ont jamais le temps de s'occuper des pensionnaires. Les repas ne sont pas adaptés pour certains pensionnaires.
Le directeur ne sert a rien, il ne met le masque dans les couloirs. Quand on veut avoir des nouvelles de nos proches on nous fait comprendre qu'on dérange. Je ne vous conseille pas cette EPHAD.
Quand on rentre dans cette maison , nous perdons tout pouvoir sur le résident .
Notre seul droit est de payer et de se taire . Le suivi médical est lamentable et il faut se battre pour que les médecins et infirmières se préoccupent du résident quand il est malade . On nous prend pour des imbéciles . Le médecin coordonateur est incompétent . Il y a aussi cette pose insupportable en milieu de journée où le personnel vous envoient balader car il refuse de faire quoique ce soit y compris de parler aux résidents. Ma parente a vécu plus que la moyenne car je passais quotidiennement pour faire moi même le travail . Ma parente avait lamentablement maigri et était régulièrement déshydratée . La prise en charge de la fin de vie est pitoyable , il faut se battre pour tout. on vous dit que SOS médecins va passer alors que la cadre des infirmières se permet de les annuler et de retarder les soins pour ne donner aucune chance de rétablissement pour le patient . Le résident doit être rentable, une fois qui ne l'est plus on se débarrasse de lui à la première infection .
Espace de vie agréable, jardin bien entretenu, animation très variée avec une animatrice très motivée et cultivée, concerts classiques,
Les chambres sont spacieuses, choisir celles sur le jardin.
Les moins
Directrice très autoritaire et peu empathique.
Entretient des relations très rapidement conflictuelles avec les familles si vous vous permettez une simple réflexion justifiée.
Nourriture peu variée, et peu goûteuse
Equipe médicale très peu à l'écoute et suivi très alléatoire
Négligences dans la surveillance, avec abus de psychotropes et d'antalgiques, risque de deshydratation car hydratation très peu contrôlée chez les patients très dépendants.
Dommage l'endroit est agréable s'il était autrement managé.
Equipe médicale à revoir entièrement.
Cadre de santé peu à l'écoute et ne respectant absolument pas l'avis des familles.
En fait ils font ce qu'ils veulent sans tenir compte de votre avis.
Beaucoup d'intérimaires ou de stagiaires peu formées.
Beaucoup de chutes !
Etablissement agréable et résidents pris en charge correctement, par contre: équipe soignante peu solidaire, pas d'entraide, désagréable et à la botte de la direction, organisation du travail fantaisiste, dépassement de tâches +++ et hiérarchie peu à l'écoute...En bref, un endroit ou il ne fait pas bon travailler....A déconseiller vivement si l'on est à la recherche d'un emploi...
Personnel insuffisant ,composé à 60% de CDD sans diplômes ni qualification
Les tarifs très élévés ne sont pas justifiés ,au regard de l'absence de personnel titulaire et diplômé ,des animations inexistantes proposées par une animatrice sans imagination;;des résidents livrés à eux mëme ,que l'on voit regroupés seuls dans des espaces commun pendant des heures!La restauration est basique ,les menus sont identiques quelque soit la saison.En résumé seul la décoration de la résidence est agréable,pour le reste ,cet établissement n'est pas un endroit a recommander pour les personnes dépendantes.
Instabilité des équipes : 3 directeurs et 3 médecins coordonnateurs entre février et décembre 2019
Le suivi de la famille est indispensable.
Je tiens à signaler :
- des défaillances regrettables dans les services aux personnes les plus fragiles
- une communication inégale avec les familles
- un suivi financier inacceptable, des pratiques interrogeant sur les motivations d'un établissement privé à but non lucratif
Très grand établissement de 15 unités ( 1 unités =15 lits) un centre de rééducation (2x26 chambres environs ) et une unités temporaire,.
Les moins
Une usines a retraités ,restauration franchement pas bonne pas toujours adpter aux résidents,un personnel déborder de travailler ne laisse pas de place à l écoute et au petite attentions.
déçu de cette établissement trop de travaille pas le temps de
réconforter? des longues journées d ennuie pour les résidents ,trop de médicaments manque de compations, des aide-soigantes déborder, un agent de service pour 15 personnes.
ont est loin de la maison de retraite familiale.... mais d'une usines. .
Témoignage Coronavirus
Concernant les visites pas de soucis sauf durant le confinement,.je tiens à dire beaucoups de résidents au vécu à vrai traumatisme durant cette période covid un isolement incompréhensible pour beaucoups d entre eux.
La direction, la mesquinerie, le mépris pour les familles
Maison de famille tient grâce au personnel compétent d'aides soignantes , là depuis longtemps et qui assurent.
Car depuis le départ de la regrettée directrice, Virginie P-G en 2015, 3 directrices se sont succédées a ce poste (et "gèrent"en même temps le rue de Varsovie), qui toutes ne disent même pas bonjour aux familles. La qualité de la nourriture a baissé, les animations sont en berne, et l'entretien de l’établissement laisse a désirer.
Lors du décès de ma mère, je n'ai même pas eu un petit mail de condoléance de la direction!
La directrice a même fait semblant de ne pas me reconnaitre dans la rue.
Quand pense qu'on leur a lâché 4500€ par mois pendant des années ...
Les autorités de tutelle des Ehpad ont été alertées tant l’incurie de cet établissement, à tous les niveaux, est patente. Senteurs mauvaises. Pensionnaires, effroyable cortège, des têtes sans joie, livrés à eux-mêmes. Ambiance déshumanisée et sentiment d’abandon. Des vieux qui semblent chercher leur cimetière, des vieilles qui ne savent plus la merveille d’exister. La stimulation au plus bas degré.
Un certain personnel d’accompagnement peu impliqué même si une poignée exerce leur métier avec une belle passion.
Où est/que fait la patronne de cet Ehpad, cette {modéré]? Cette [modéré]qui m’a raconté des bobards : empathie, bonté et altruisme sont nos valeurs les plus précieuses, m’avait-elle juré ? J’aurais dû entendre le «poil au nez »!
Où est/que fait le médecin coordinatrice ? Ce toubib que je n’ai jamais vu.
Un Ehpad où tout est calculé en termes de logique marketing et de critères de rentabilité.
22000 balles pour 7 mois, pour une mère embastillée et dont l’état s’est considérablement aggravé pendant son séjour. L’envie d’aller chercher ses petits vieux, ses petites vieilles, ses altesses, et de les emmener pour un ailleurs de leur choix, un petit paradis pour leurs derniers jours.
On peut se demander si cet Ehpad privé est davantage préoccupé par une approche bassement mercantile que par le bien-être de ses pensionnaires.
Pressés par un corps médical légèrement aux fraises et une proche parente atteinte d’Alzheimer, une entrée en toute confiance dans cet établissement d’une certaine notoriété.
Une reconnaissance totalement usurpée à ce jour, tant les dysfonctionnements sont criants. Des résidents, ceux en unité fermée, laissés là pour le générique de fin. L’un perdu dans les abîmes de ses pensées, l’autre adossée au mur et qui ne contemple plus rien et l’émotion surjouée d’un certain personnel soignant et encadrant peu disponible, en dépit d’une poignée de chaperons (terme affectif que nous adressons à certains membres du personnel dont nous ignorons malheureusement les nom et prénom: qu’ils nous en excusent) sincèrement bienveillants.
Des jeux datant de mathusalem et incomplets, des livres de contes un feuillet sur deux en moins, un fond sonore lugubre le temps des cerises version véreuses, des goûters monotones et au rabais, des petits pensionnaires grelottant parfois parce que mal vêtus et parfois radiateurs fermés et fenêtres ouvertes et en hiver (et des nez qui coulent mais des mouchoirs inexistants car à la charge des proches, idem pour les couvertures), des chambres fermées en journée, des activités à thème qui ont-elles vraiment eu lieu ... c’est l’accumulation de ces manquements et défaillances qui est inquiétant et qui doit éveiller les soupçons et réveiller les consciences (audit externe ?)
Qui sont les responsables de ce désastre ? La direction et certains cadres dirigeants, très certainement. Le groupe Hom’ Âge très certainement aussi.
Une directrice réfugiée dans bureau/bunker que l’on a jamais croisée dans l’unité fermée (déjà que le nom !), une toubib coordinatrice que l’on a jamais vue pour des bilans d’évaluation ... entre autres.
Se pose la question même de savoir s’il y a eu véritablement quelqu’un à la capitainerie.
Et donc un personnel laissé à l’abandon ! Et qui peut excuser, en partie seulement, certaines dérives.
Et tout cela pour plus de 3000€ par mois.
Une tromperie, une trahison sur les promesses de départ.
Et donc pour notre parente, dès que le déconfinement nous l’a permis, un transfert vers un Ehpad moins connu mais aux valeurs humaines fortes et sincères (et cette fois-ci un choix basé sur des expériences positives)
Témoignage Coronavirus
Aucune communication
Aucune réflexion sur la souffrance des proches de ne pas voir leurs parents proches
Des mises en place début visite proprement scandaleuses
Le bâtiment et les équipements ne sont pas mauvais.
Les moins
Manque de personnel, aucune communication avec les familles,
Pas de médecin sur place. Impossible d'avoir des infos fiables sur le suivi médical des résidents.
Le personnel de base (aides-soignantes, infirmières et animateurs) fait ce qu'il peut, mais c'est loin de suffire, vu les carences du système à la base..
Pas de mot pour qualifier l'hypocrisie et le cynisme de la direction de cet établissement / ce groupe (Arpavie).
Publicité mensongère, fatalisme et déni constant quand vous les confrontez à leurs erreurs et leurs manquements.
A partir du confinement en chambre, les conditions de séjour des résidents n'ont plus été dignes d'un être humain. La gestion de la crise du covid s'est révélée calamiteuse. Entre 16 et 21 morts, passés sous silence (confidences de membres du personnel).
Aucun des employés de cet Ehpad n'y mettrait un membre de sa famille...
Témoignage Coronavirus
Mon père est mort dans cet Ehpad, on ne saura jamais de quoi. On n'avait plus aucune nouvelle de lui depuis 4 semaines, à part le laconique "il va bien" du personnel briefé joint par téléphone pendant le confinement. Et d'un coup, un jour "il est décédé il y a deux heures". Depuis, la direction refuse de nous communiquer quoi que ce soit, même le dossier médical. Elle y est pourtant obligée. Elle ne répond plus à nos courriers.
Malgré le manque total de coopération de la direction de l'Ehpad, j'ai réussi et suis en train de continuer à rassembler les témoignages d'autres familles de résidents décédés ainsi que de membres du personnel dégoûtés. Le but est de faire mettre ce mouroir sous tutelle ou de le faire condamner à une très lourde amende. Je n'y crois pas trop mais ne rien faire serait accepter ce que je considère comme un crime (homicide par négligence/j'm'en foutisme/incompétence.)
Les repas : industriels (bien qu’annoncés « fait maison »...), présentation cantine de collège.
L’hygiène : ne pas s’attendre à une douche tous les jours... d’ailleurs les odeurs qui stagne et dans les couloirs en attestent.
Quelques animations, mais vu le niveau de prix on pourrait en attendre nettement davantage
Manque vraiment vraiment de personnel...
Un gros turn-over de celui-ci, donc souvent du personnel non formé, ou « pas au courant » ou non-qualifié ?
Hélas, on sent que la priorité ici n’est pas du tout le résident ! sans doute très peu de dépenses pour celui-ci, mais plutôt de grosses économies pour... l’actionnaire.
Pourtant, vu la pub et vu le niveau de prix, on aurait pu s’attendre à des prestations correctes.
Témoignage Coronavirus
La catastrophe : les résidents n’avaient plus aucune animation, quasiment aucune présence pendant la journée...
2 distractions par jour : repas pris seul dans sa chambre, dans une barquette plastique, face à un mur.
On a plus que jamais senti une direction tout à fait hostile aux familles, et à qui cette période convenait fort bien : personne ne voit, personne n’entend rien.
Extérieur malheureusement mal entretenu jonché de mégots et autres
Les moins
Établissement Vieillissant mal entretenu
Devenu vétuste et sale
WC qui fuit salle de bain pas très bien agencée
Meubles et armoires cassés
Repas des résidents passables et de petites quantités
Manque d’hygiène
La grande majorité des soignants sont désabusés et totalement désinvestis ,
Très peu de bons soignants
Le strict minimum est assuré toilette sommaire sans plus
Suivi médical n’est pas au top
La maison idéale pour vos parents pour le suivi médical le lien avec la famille l'animation et l exemplarité de la tenue de la maison. Des collaborateurs d'un réel dévouement.. Aux petits soins !
Les moins
En progrès la cuisine mais à poursuivre
Nous reommendons cette maison !
Témoignage Coronavirus
Aussi souvent que souhaité un excellent relais en vidéo conférence en mail et médical
Un directeur et une équipe très attentionnés, avec une bonne écoute des résidents et des familles. Visite organisée avec rigueur sanitaire en fin de confinement.
Les moins
Petites chambres
Témoignage Coronavirus
Mon oncle, référent, a reçu des nouvelles régulières. J'ai moi même pu rendre visite à ma grand mère centenaire. Sur Rdv, un samedi qui plus est.
A ma connaissance, un cas de Covid 19 suite à hospitalisation : 1 personne a été affectée exclusivement à ses soins.
Vraiment aucun...mon père se plaignait, il était mal soigné.
Les moins
Tout...pour être objectif.
Je suis profondément déçu. Mon père à été transféré dans cet institut après un séjour à Ste Musse. Il fallait libérer des lits pour le Coronavirus. Au delà de certains défauts de fonctionnements que nous avons constatés, après plus de 2 semaines, son état c'est dégradé et pour cause, il à été contaminé par le COVID19..nous étions alors confinés. Il est décédé. Il à été testé 2 fois négatif au COVID alors qu'il était positif au scanner. On se demande s'ils savent utiliser ces fameux tests. Mais la pire des choses, c'est que sur leur CR de séjour , ils stipulent "décédé des antécédents cardiaques". Quelle jolie et triste tour de magie, ce jeu d'écriture déplorable qui leur permet de ne pas comptabiliser les personnes décédés du COVID dans leurs instituts. C'est absolument détestable de la part d'un groupe comme LNA. Nous sommes, depuis ces faits, profondément affligé et bouleversé par ce genre de comportement et ce après la violence du décès de notre cher Papa.
Témoignage Coronavirus
Je suis profondément déçu. Mon père à été transféré dans cet institut après un séjour à Ste Musse. Il fallait libérer des lits pour le Coronavirus. Au delà de certains défauts de fonctionnements que nous avons constatés, après plus de 2 semaines, son état c'est dégradé et pour cause, il à été contaminé par le COVID19..nous étions alors confinés. Il est décédé. Il à été testé 2 fois négatif au COVID alors qu'il était positif au scanner. On se demande s'ils savent utiliser ces fameux tests. Mais la pire des choses, c'est que sur leur CR de séjour , ils stipulent "décédé des antécédents cardiaques". Quelle jolie et triste tour de magie, ce jeu d'écriture déplorable qui leur permet de ne pas comptabiliser les personnes décédés du COVID dans leurs instituts. C'est absolument détestable de la part d'un groupe comme LNA. Nous sommes, depuis ces faits, profondément affligé et bouleversé par ce genre de comportement et ce après la violence du décès de notre cher Papa.
beaucoup d'humanité et de patience chez les soignants, une empathie remarquable.
Les moins
nous n'avons pas encore constaté de moins.
Maman est toujours coquette et sereine malgré la maladie.
toute notre reconnaissance et nos félicitations au personnel à qui nous confions nos proches.
merci à eux.
Témoignage Coronavirus
en cette période difficile où nous sommes éloignés de nos proches, les soignants font tout leur possible pour garder le lien avec la famille, donnent des nouvelles régulièrement et nous octroient le plus souvent possible des créneaux vidéos pour partager un moment ensemble, petit à petit ils réorganisent les visites, toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse.
dégradations de tous les services, le personnel est mis à une telle pressions qu'il lui est difficile de faire correctement son travail. Cependant quelques très bonnes équipes
une résidence de ce niveau aussi luxueux qui ne change pas les draps aussi souvent que nécessaire, qui ne donnent pas de douches durant plusieurs semaines c'est tout simplement odieux! Heureusement que le personnel que nous avons prévenu a pu enfin intervenir.... Ces constats sont inacceptables au vue des prix (largement supérieur à la moyenne nationale) payé par les résidents ou leur famille. Je ne recommande pas cette résidence.
Le seul coté positif de cette maison que ma mère a su apprécier , est le fait de pouvoir jouer au Scrabble ou Rumi cube.
Les moins
L'équipe dirigeante et d'encadrement des personnes âgées est trés désagréable, nous avons dû mettre ma mère dans un autre établissement. Ce comportement à noirci tous les autres aspects de cette maison de retraite.
En tant que fille de la résidente je garde un trés mauvais souvenir de cet établissement , je tenais à le signaler
Un coiffeur sur place qui vient chercher ma tante dans sa chambre une fois tous les 15 jours.
Possibilité de prendre un repas avec le résident en ayant prévenu auparavant.
Le personnel vient chercher ma tante dans sa chambre pour toutes les activités proposées (concerts, conférences, jeux...).
Une bibliothèque dans les locaux et la bibliothécaire qui passe dans les chambres pour proposer des livres.
Un climat très bienveillant et familial. Une responsable très à l'écoute.
Des jardins spacieux avec des fleurs et des arbres.
Une chapelle et des soeurs qui donnent une véritable dimension spirituelle et humaine à cet établissement.
Ma tante ne s'est jamais plainte des repas et apprécie le verre de vin qui est proposé.
Les moins
/
Ma tante, pour qui cela a été très difficile de quitter son appartement où elle a toujours vécu seule et de caractère très indépendant, a traversé une période d'adaptation un peu difficile. Aujourd'hui, je la vois heureuse dans sa chambre avec ses meubles, très demandeuse des activités proposées.
centre ville, propre, personnel attentionné, locaux modernes
Les moins
la direction, la nourriture, presque pas d'animation peu de personnels pour le nombre de résidents
Mauvais rapport qualité prix
Encadrement incompétent dans plusieurs domaines sauf celui des relations humaines entre eux. Aucune ou presque activité et animation personnel dédié à mi-temps c'est dire l'importance accordée au poste, propreté normale avec les moyens du bord, cadre de vie médiocre peu pas de climatisation par exemple, un petit jardin derrière pas grand chose en fait, restauration presque nulle, à part pour la marge par exemple potage de légume coût matières 14 cts, endives jambon 40 cts, fromage ou yaourt entre 9 et 15 cts, fruit de saison 20 cts, coût total maxi 1€ fois deux repas plus petit déjeuner exemple café lyophilisé, lait en poudre ou infusion pain beurre confiture maximun 30 cts nous en sommes à un total de 2€ 50 cts par jour, soit 75€ par mois par personne, les résidents paient plus de 2400€ par mois, il vaut mieux et de loin aller dans un hôtel, qualités des soins apportés pas trop mal vu les moyens à disposition 8 personnels pour plus de 80 résidents auxquels il faut donner à manger, laver, habiller, nettoyer la chambre etc le tout en 4 heures cela fait une vingtaine de minutes par personne par jour le smic horaire au 1 er janvier 10€15 brut divisé par 4.5 entre 20 et 25 minutes par résident , coût personnel 2€25 cts par résident, nous en somme à 5€ entre la nourriture et le personnel de matin, plus l'après midi donc environ 12€ par jour par résident celui-ci paye 80€ jour, marge au dessus de 60€ jour par résident elle est pas belle la vie
Bel établissement rénové et belle terrasse extérieur
Les moins
Directrice incompétente, le personnel ne reste pas, il s’agit plus de remplir et du business financier, vols récurrents. Les équipes sont plus ou moins attentifs aux résidents parfois peu de bienveillance. Nourriture très très moyenne. Il faut surveiller les résidents. Lors de l’été 2019, malgré le coût prohibitif, ce sont les proches qui devaient fournir Brumisateurs et ventilateurs
La section Alzheimer est un mouroir de luxe, cela sent mauvais
Je ne conseille pas cet établissement car la directrice a licencié le personnel compétent ou celui-ci remet sa démission.
très bel établissement à tous points de vue. Situé dans la nature avec un grand parc pour les promenades. Personnel attentionné, disponible, attentif et qui s'adapte aux besoins des résidents. Un très bon programme d'animations.
Personnel super gentil
Locaux propres
De bonnes activités proposées
Les moins
Lors de mes visites, je n'ai pas rencontrer de points négatifs.
Ma grand mère était atteinte d'alzheimer, parkinson et DMLA. L'équipe a été très sympathique et attentive mais du fait de ses maladies, elle ne pouvait pas participer à toutes les activités proposées. Je n'ai pas grand chose à redire sur la qualité de l'ephad, pour ma part, j'ai trouvé que mon proche avait été bien prise en charge.
Très grande qualité du personnel. Attention, patience, écoute, respect.
Petite structure sur 2 étages, 14 résidents par étage donc par espace de vie.
Lieu et ambiance paisibles.
Locaux propres et bien maintenus, agréables. Etablissement en bordure du parc du Plessis, idéal pour les promenades.
Les moins
Il pourrait y avoir un peu plus d'animations (celles qui existent sont très bien - sorties fleuriste, rencontre jeunes enfants, chants, jeux de ballon ....)
Bien sûr, nous préférerions que Maman soit à la maison ... mais nous ne pouvions pas trouver mieux pour elle avec cette structure très familiale, et une équipe particulièrement attentive et bienveillante.
Certaines aides soignantes qui font au mieux pour nos parents.
Les moins
En cas de problèmes important il n y a Aucuns dialogue entre direction/famille, docteur coordinateur/famille, infirmière coordinatrice /et famille. En bref il y a vraiment des manques.
Notre parent a eu des soucis de santé très grave et hospitalisation , dès ce moment là il n y a plus eu aucuns contacts avec le personnel de cet établissement.
Nous avons envoyé des courriers pour ces faits et les réponses sont, tout va bien, je vais bien. Vous avez tort, nous avons raison ?
Beau cadre dans un parc - tranquillité
Animations mais surtout pour les personnes n'ayant pas trop de problèmes
Directrice adjointe assez compréhensive et près des personnes âgées
Aides soignantes de bons niveaux et la plupart sont sympathiques, elles ne sont pas assez comme partout
Pas de maltraitance
Linge nettoyé compris dans le prix + 50 € pour 100 pièces
Si quelque chose de matériel ne fonctionne pas bien un monsieur est là pour réparer et cela va vite
Entretien, nettoyage pas très bien fait
Quelques sorties organisées pour les personnes étant en bon état
Une psychologue passe la voir de temps en temps
La responsable de l'animation est bien
Au printemps/été il y a un endroit en face du hall avec des tables, chaises et une tente afin que les gens soient à l'ombre tout en étant à l'extérieur
La directrice a une chienne adorable qu'elle emmène la plupart du temps et cela plaît aux résidents
Les moins
Obligé d'apporter ses meubles car dans le studio de 22 m2 il n'y a que le lit avec matelas anti escarres
Pas de téléphone et de ligne téléphonique, on doit prendre un abonnement soi-même
Médecin coordonnateur n'est là que deux jours par semaine
Cadre de santé pas très diplomate et du fait de l'absence du médecin coordonnateur a tendance a un peu trop diriger sans faire attention aux besoins spécifiques de la résidente et de ses souffrances
Les transmissions entre le cabinet médical et les AS ne sont pas toujours bien faites
Les personnes Alzeimer qui ne peuvent plus marcher sont mélangées avec les autres ce qui peut poser des problèmes pour les autres résidents car certaines sont bruyantes, peuvent crier
Lorsqu'il fait beau et que je sors du hall avec le fauteuil roulant c'est très difficile car cette sortie a une pente ce n'est pas bien fait pour un Ehpad, je dois rentrer avec le fauteuil roulant en marche arrière pour y arriver
Ai signalé qu'une plaque à la sortie bougeait et rien n'a été fait, il faut savoir que certain(e)s résident(e)s sortent avec une canne ou un déambulateur à roulettes et pourraient chûter
La résidente dont je parle a toute sa tête mais est en très mauvais état et souffre physiquement. La cadre de santé ne semble pas vouloir en prendre conscience et prend certaines initiatives, qui d'après elle sont dictées par le médecin coordonnateur à part que ce dernier ne me dit pas la même chose, qui ne permet pas à la résidente de mieux terminer sa vie. Donc rapport difficile avec la cadre de santé.
Lorsqu'en été cette résidente est obligée par mesure gouvernementale de rester toute l'après-midi jusqu'au dîner dans la salle climatisée c'est difficile pour elle car les lumières sont trop fortes pour ses yeux (DLMA) et les personnes atteintes d'Alzheimer dans un fauteuil sont quelque fois trop bruyantes ce n'est pas de leur faute mais il faudrait un endroit pour elles. Il existe une unité de vie protégée fermée mais pour les personnes atteintes de cette maladie qui peuvent marcher donc se sauver. Je pense que cet Ehpad est bien pour les résidents pas trop en mauvais état.
Directrice sympathique au premier abord mais à la longue je m'aperçois qu'elle ne s'intéresse pas du tout aux personnes âgées et se décharge beaucoup sur la cadre de santé dont je ne suis pas la seule à ne pas apprécier
les espaces sont agréables; il ya un jardin, la vue est jolie.
le personnel est agréable
Les moins
Une mauvaise odeur très forte à l'entrée de l'établissement, malheureusement sans doute en raison de l'hygiène défaillante apportée aux résidents eux-mêmes. Car l'odeur de subsiste pas dans les parties ou ne" stationnent" pas les résidents.
Manque de soins et d'hygiène apportés aux résidents : pour certains, ongles très longs, vêtements et cheveux sales (au mieux, pas nets).La dignité des résidents n'est pas respectée pour ce qui est de l'hygiène .
Un Ehpad "haut de gamme" qui ne tient pas ses promesses; Seul est "haut de gamme" l'aménagement, notamment des espaces communs . L'entretien et l'hygiène des résidents ne sont pas dignes.
Bruit insoutenable de la ventilation de son parking. Terrible construction. Je ne sais pas comment la ville de courbevoie l'a approuvé. Pas possible de dormir. Cela s'est passé en juillet. Et maintenant, en novembre, la même chose se produit.
Bruit insoutenable de la ventilation de son parking. Terrible construction. Je ne sais pas comment la ville de courbevoie l'a approuvé. Pas possible de dormir. Cela s'est passé en juillet. Et maintenant, en novembre, la même chose se produit.
CLIMATISATION DANS TOUT L'ETABLISSEMENT . PROPRETE IRREPROCHABLE . PERSONNEL A L'ECOUTE
Les moins
UN PEU CHER MAIS LA QUALITE EST PRESENTE.
QUELQUES PROBLEMES LORS DES REMPLACEMENTS DU PERSONNEL HABITUEL PAR DU PERSONNEL INTERIMAIRE MOINS HABITUE AUX GRANDS DEPENDANTS.
JE RECOMMANDE CET ETABLISSEMENT SITUE 49 QUAI DE LA MARNE ET NON QUARTIER DE LA MARNE COMME INDIQUE.
COMPTE TENU DE L'ETAT DE DEPENDANCE CERTAINS AVIS ETAIENT SANS OBJET MAIS REPONSE OBLIGATOIRE POUR VALIDER L'ENSEMBLE.
Contacts très difficiles avec la directrice et la gouvernante.
Gestion déroutante des vêtements des pensionnaires (Blanchisserie entre autre...), se traduisant par des pertes régulières de vêtements.
Notre mère était pensionnaire en EHPAD, à la résidence l’Écureuil à La Chaussée Saint Victor (41) de 2017 à fin juillet 2019.
Nous sommes très satisfaits du personnel médical : médecin, cadre infirmière, infirmières et infirmier, aides-soignantes … Ils se sont tous très bien occupés de notre mère jusqu’à ses derniers jours en soins palliatifs.
L’accueil de cet établissement est lui aussi très bien tenu.
Par contre la gestion des vêtements des résidents, a été déplorable. De nombreux effets personnels ont été perdus entre la blanchisserie et le retour dans la chambre de notre mère. Aucune réponse sensée ne nous a été donnée, notamment par la « gouvernante ». Autoritaire, rigide, sans aucune empathie, elle n’est pas à sa place dans un tel établissement.
Pour remplacer ces pantalons, la direction nous a imposée des pantalons dont la qualité ne correspondait pas du tout à ceux qui ont été perdus. La totalité des vêtements perdus n’a jamais été remplacée.
Quant à la directrice de cet établissement, nous attendons toujours un petit mot de sympathie et de réconfort suite au décès de notre mère.
Elle a aussi beaucoup de mal à répondre aux courriers que nous avions envoyés.
Présence d'une communauté religieuse. Propositions d'offices religieux tous les jours (chapelet et messes)
Présence d'un parc arboré et fleuri
Les moins
Manque de personnel, donc moins de temps passé avec les résidents
La personne âgée agit de façon plus lente. Il est important de prendre le temps avec un résident pour dialoguer avec lui, faire attention à sa tenue pour préserver sa dignité, la respecter...
Manque de personnel, pas facile de vouloir bien faire, et avoir du temps pour les résidents.
La plupart se sont des intérimaires.
Une maison qui manque de décoration, les résidents dépriment. Le repas laisse à désirer.
Une direction très désagréable, qui n’est pas dans l’écoute, manque d’expérience dans ce milieu.
Le personnel change régulièrement, ce qui n’aide pas les résidents.
Je ne recommande pas cet Ephad.