Instabilité des équipes : 3 directeurs et 3 médecins coordonnateurs entre février et décembre 2019
Le suivi de la famille est indispensable.
Je tiens à signaler :
- des défaillances regrettables dans les services aux personnes les plus fragiles
- une communication inégale avec les familles
- un suivi financier inacceptable, des pratiques interrogeant sur les motivations d'un établissement privé à but non lucratif
Très grand établissement de 15 unités ( 1 unités =15 lits) un centre de rééducation (2x26 chambres environs ) et une unités temporaire,.
Les moins
Une usines a retraités ,restauration franchement pas bonne pas toujours adpter aux résidents,un personnel déborder de travailler ne laisse pas de place à l écoute et au petite attentions.
déçu de cette établissement trop de travaille pas le temps de
réconforter? des longues journées d ennuie pour les résidents ,trop de médicaments manque de compations, des aide-soigantes déborder, un agent de service pour 15 personnes.
ont est loin de la maison de retraite familiale.... mais d'une usines. .
Témoignage Coronavirus
Concernant les visites pas de soucis sauf durant le confinement,.je tiens à dire beaucoups de résidents au vécu à vrai traumatisme durant cette période covid un isolement incompréhensible pour beaucoups d entre eux.
La direction, la mesquinerie, le mépris pour les familles
Maison de famille tient grâce au personnel compétent d'aides soignantes , là depuis longtemps et qui assurent.
Car depuis le départ de la regrettée directrice, Virginie P-G en 2015, 3 directrices se sont succédées a ce poste (et "gèrent"en même temps le rue de Varsovie), qui toutes ne disent même pas bonjour aux familles. La qualité de la nourriture a baissé, les animations sont en berne, et l'entretien de l’établissement laisse a désirer.
Lors du décès de ma mère, je n'ai même pas eu un petit mail de condoléance de la direction!
La directrice a même fait semblant de ne pas me reconnaitre dans la rue.
Quand pense qu'on leur a lâché 4500€ par mois pendant des années ...
Les autorités de tutelle des Ehpad ont été alertées tant l’incurie de cet établissement, à tous les niveaux, est patente. Senteurs mauvaises. Pensionnaires, effroyable cortège, des têtes sans joie, livrés à eux-mêmes. Ambiance déshumanisée et sentiment d’abandon. Des vieux qui semblent chercher leur cimetière, des vieilles qui ne savent plus la merveille d’exister. La stimulation au plus bas degré.
Un certain personnel d’accompagnement peu impliqué même si une poignée exerce leur métier avec une belle passion.
Où est/que fait la patronne de cet Ehpad, cette {modéré]? Cette [modéré]qui m’a raconté des bobards : empathie, bonté et altruisme sont nos valeurs les plus précieuses, m’avait-elle juré ? J’aurais dû entendre le «poil au nez »!
Où est/que fait le médecin coordinatrice ? Ce toubib que je n’ai jamais vu.
Un Ehpad où tout est calculé en termes de logique marketing et de critères de rentabilité.
22000 balles pour 7 mois, pour une mère embastillée et dont l’état s’est considérablement aggravé pendant son séjour. L’envie d’aller chercher ses petits vieux, ses petites vieilles, ses altesses, et de les emmener pour un ailleurs de leur choix, un petit paradis pour leurs derniers jours.
On peut se demander si cet Ehpad privé est davantage préoccupé par une approche bassement mercantile que par le bien-être de ses pensionnaires.
Pressés par un corps médical légèrement aux fraises et une proche parente atteinte d’Alzheimer, une entrée en toute confiance dans cet établissement d’une certaine notoriété.
Une reconnaissance totalement usurpée à ce jour, tant les dysfonctionnements sont criants. Des résidents, ceux en unité fermée, laissés là pour le générique de fin. L’un perdu dans les abîmes de ses pensées, l’autre adossée au mur et qui ne contemple plus rien et l’émotion surjouée d’un certain personnel soignant et encadrant peu disponible, en dépit d’une poignée de chaperons (terme affectif que nous adressons à certains membres du personnel dont nous ignorons malheureusement les nom et prénom: qu’ils nous en excusent) sincèrement bienveillants.
Des jeux datant de mathusalem et incomplets, des livres de contes un feuillet sur deux en moins, un fond sonore lugubre le temps des cerises version véreuses, des goûters monotones et au rabais, des petits pensionnaires grelottant parfois parce que mal vêtus et parfois radiateurs fermés et fenêtres ouvertes et en hiver (et des nez qui coulent mais des mouchoirs inexistants car à la charge des proches, idem pour les couvertures), des chambres fermées en journée, des activités à thème qui ont-elles vraiment eu lieu ... c’est l’accumulation de ces manquements et défaillances qui est inquiétant et qui doit éveiller les soupçons et réveiller les consciences (audit externe ?)
Qui sont les responsables de ce désastre ? La direction et certains cadres dirigeants, très certainement. Le groupe Hom’ Âge très certainement aussi.
Une directrice réfugiée dans bureau/bunker que l’on a jamais croisée dans l’unité fermée (déjà que le nom !), une toubib coordinatrice que l’on a jamais vue pour des bilans d’évaluation ... entre autres.
Se pose la question même de savoir s’il y a eu véritablement quelqu’un à la capitainerie.
Et donc un personnel laissé à l’abandon ! Et qui peut excuser, en partie seulement, certaines dérives.
Et tout cela pour plus de 3000€ par mois.
Une tromperie, une trahison sur les promesses de départ.
Et donc pour notre parente, dès que le déconfinement nous l’a permis, un transfert vers un Ehpad moins connu mais aux valeurs humaines fortes et sincères (et cette fois-ci un choix basé sur des expériences positives)
Témoignage Coronavirus
Aucune communication
Aucune réflexion sur la souffrance des proches de ne pas voir leurs parents proches
Des mises en place début visite proprement scandaleuses
Le bâtiment et les équipements ne sont pas mauvais.
Les moins
Manque de personnel, aucune communication avec les familles,
Pas de médecin sur place. Impossible d'avoir des infos fiables sur le suivi médical des résidents.
Le personnel de base (aides-soignantes, infirmières et animateurs) fait ce qu'il peut, mais c'est loin de suffire, vu les carences du système à la base..
Pas de mot pour qualifier l'hypocrisie et le cynisme de la direction de cet établissement / ce groupe (Arpavie).
Publicité mensongère, fatalisme et déni constant quand vous les confrontez à leurs erreurs et leurs manquements.
A partir du confinement en chambre, les conditions de séjour des résidents n'ont plus été dignes d'un être humain. La gestion de la crise du covid s'est révélée calamiteuse. Entre 16 et 21 morts, passés sous silence (confidences de membres du personnel).
Aucun des employés de cet Ehpad n'y mettrait un membre de sa famille...
Témoignage Coronavirus
Mon père est mort dans cet Ehpad, on ne saura jamais de quoi. On n'avait plus aucune nouvelle de lui depuis 4 semaines, à part le laconique "il va bien" du personnel briefé joint par téléphone pendant le confinement. Et d'un coup, un jour "il est décédé il y a deux heures". Depuis, la direction refuse de nous communiquer quoi que ce soit, même le dossier médical. Elle y est pourtant obligée. Elle ne répond plus à nos courriers.
Malgré le manque total de coopération de la direction de l'Ehpad, j'ai réussi et suis en train de continuer à rassembler les témoignages d'autres familles de résidents décédés ainsi que de membres du personnel dégoûtés. Le but est de faire mettre ce mouroir sous tutelle ou de le faire condamner à une très lourde amende. Je n'y crois pas trop mais ne rien faire serait accepter ce que je considère comme un crime (homicide par négligence/j'm'en foutisme/incompétence.)
Les repas : industriels (bien qu’annoncés « fait maison »...), présentation cantine de collège.
L’hygiène : ne pas s’attendre à une douche tous les jours... d’ailleurs les odeurs qui stagne et dans les couloirs en attestent.
Quelques animations, mais vu le niveau de prix on pourrait en attendre nettement davantage
Manque vraiment vraiment de personnel...
Un gros turn-over de celui-ci, donc souvent du personnel non formé, ou « pas au courant » ou non-qualifié ?
Hélas, on sent que la priorité ici n’est pas du tout le résident ! sans doute très peu de dépenses pour celui-ci, mais plutôt de grosses économies pour... l’actionnaire.
Pourtant, vu la pub et vu le niveau de prix, on aurait pu s’attendre à des prestations correctes.
Témoignage Coronavirus
La catastrophe : les résidents n’avaient plus aucune animation, quasiment aucune présence pendant la journée...
2 distractions par jour : repas pris seul dans sa chambre, dans une barquette plastique, face à un mur.
On a plus que jamais senti une direction tout à fait hostile aux familles, et à qui cette période convenait fort bien : personne ne voit, personne n’entend rien.
Extérieur malheureusement mal entretenu jonché de mégots et autres
Les moins
Établissement Vieillissant mal entretenu
Devenu vétuste et sale
WC qui fuit salle de bain pas très bien agencée
Meubles et armoires cassés
Repas des résidents passables et de petites quantités
Manque d’hygiène
La grande majorité des soignants sont désabusés et totalement désinvestis ,
Très peu de bons soignants
Le strict minimum est assuré toilette sommaire sans plus
Suivi médical n’est pas au top
La maison idéale pour vos parents pour le suivi médical le lien avec la famille l'animation et l exemplarité de la tenue de la maison. Des collaborateurs d'un réel dévouement.. Aux petits soins !
Les moins
En progrès la cuisine mais à poursuivre
Nous reommendons cette maison !
Témoignage Coronavirus
Aussi souvent que souhaité un excellent relais en vidéo conférence en mail et médical
Un directeur et une équipe très attentionnés, avec une bonne écoute des résidents et des familles. Visite organisée avec rigueur sanitaire en fin de confinement.
Les moins
Petites chambres
Témoignage Coronavirus
Mon oncle, référent, a reçu des nouvelles régulières. J'ai moi même pu rendre visite à ma grand mère centenaire. Sur Rdv, un samedi qui plus est.
A ma connaissance, un cas de Covid 19 suite à hospitalisation : 1 personne a été affectée exclusivement à ses soins.
Vraiment aucun...mon père se plaignait, il était mal soigné.
Les moins
Tout...pour être objectif.
Je suis profondément déçu. Mon père à été transféré dans cet institut après un séjour à Ste Musse. Il fallait libérer des lits pour le Coronavirus. Au delà de certains défauts de fonctionnements que nous avons constatés, après plus de 2 semaines, son état c'est dégradé et pour cause, il à été contaminé par le COVID19..nous étions alors confinés. Il est décédé. Il à été testé 2 fois négatif au COVID alors qu'il était positif au scanner. On se demande s'ils savent utiliser ces fameux tests. Mais la pire des choses, c'est que sur leur CR de séjour , ils stipulent "décédé des antécédents cardiaques". Quelle jolie et triste tour de magie, ce jeu d'écriture déplorable qui leur permet de ne pas comptabiliser les personnes décédés du COVID dans leurs instituts. C'est absolument détestable de la part d'un groupe comme LNA. Nous sommes, depuis ces faits, profondément affligé et bouleversé par ce genre de comportement et ce après la violence du décès de notre cher Papa.
Témoignage Coronavirus
Je suis profondément déçu. Mon père à été transféré dans cet institut après un séjour à Ste Musse. Il fallait libérer des lits pour le Coronavirus. Au delà de certains défauts de fonctionnements que nous avons constatés, après plus de 2 semaines, son état c'est dégradé et pour cause, il à été contaminé par le COVID19..nous étions alors confinés. Il est décédé. Il à été testé 2 fois négatif au COVID alors qu'il était positif au scanner. On se demande s'ils savent utiliser ces fameux tests. Mais la pire des choses, c'est que sur leur CR de séjour , ils stipulent "décédé des antécédents cardiaques". Quelle jolie et triste tour de magie, ce jeu d'écriture déplorable qui leur permet de ne pas comptabiliser les personnes décédés du COVID dans leurs instituts. C'est absolument détestable de la part d'un groupe comme LNA. Nous sommes, depuis ces faits, profondément affligé et bouleversé par ce genre de comportement et ce après la violence du décès de notre cher Papa.
beaucoup d'humanité et de patience chez les soignants, une empathie remarquable.
Les moins
nous n'avons pas encore constaté de moins.
Maman est toujours coquette et sereine malgré la maladie.
toute notre reconnaissance et nos félicitations au personnel à qui nous confions nos proches.
merci à eux.
Témoignage Coronavirus
en cette période difficile où nous sommes éloignés de nos proches, les soignants font tout leur possible pour garder le lien avec la famille, donnent des nouvelles régulièrement et nous octroient le plus souvent possible des créneaux vidéos pour partager un moment ensemble, petit à petit ils réorganisent les visites, toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse.
dégradations de tous les services, le personnel est mis à une telle pressions qu'il lui est difficile de faire correctement son travail. Cependant quelques très bonnes équipes
une résidence de ce niveau aussi luxueux qui ne change pas les draps aussi souvent que nécessaire, qui ne donnent pas de douches durant plusieurs semaines c'est tout simplement odieux! Heureusement que le personnel que nous avons prévenu a pu enfin intervenir.... Ces constats sont inacceptables au vue des prix (largement supérieur à la moyenne nationale) payé par les résidents ou leur famille. Je ne recommande pas cette résidence.
Le seul coté positif de cette maison que ma mère a su apprécier , est le fait de pouvoir jouer au Scrabble ou Rumi cube.
Les moins
L'équipe dirigeante et d'encadrement des personnes âgées est trés désagréable, nous avons dû mettre ma mère dans un autre établissement. Ce comportement à noirci tous les autres aspects de cette maison de retraite.
En tant que fille de la résidente je garde un trés mauvais souvenir de cet établissement , je tenais à le signaler
Un coiffeur sur place qui vient chercher ma tante dans sa chambre une fois tous les 15 jours.
Possibilité de prendre un repas avec le résident en ayant prévenu auparavant.
Le personnel vient chercher ma tante dans sa chambre pour toutes les activités proposées (concerts, conférences, jeux...).
Une bibliothèque dans les locaux et la bibliothécaire qui passe dans les chambres pour proposer des livres.
Un climat très bienveillant et familial. Une responsable très à l'écoute.
Des jardins spacieux avec des fleurs et des arbres.
Une chapelle et des soeurs qui donnent une véritable dimension spirituelle et humaine à cet établissement.
Ma tante ne s'est jamais plainte des repas et apprécie le verre de vin qui est proposé.
Les moins
/
Ma tante, pour qui cela a été très difficile de quitter son appartement où elle a toujours vécu seule et de caractère très indépendant, a traversé une période d'adaptation un peu difficile. Aujourd'hui, je la vois heureuse dans sa chambre avec ses meubles, très demandeuse des activités proposées.
centre ville, propre, personnel attentionné, locaux modernes
Les moins
la direction, la nourriture, presque pas d'animation peu de personnels pour le nombre de résidents
Mauvais rapport qualité prix
Encadrement incompétent dans plusieurs domaines sauf celui des relations humaines entre eux. Aucune ou presque activité et animation personnel dédié à mi-temps c'est dire l'importance accordée au poste, propreté normale avec les moyens du bord, cadre de vie médiocre peu pas de climatisation par exemple, un petit jardin derrière pas grand chose en fait, restauration presque nulle, à part pour la marge par exemple potage de légume coût matières 14 cts, endives jambon 40 cts, fromage ou yaourt entre 9 et 15 cts, fruit de saison 20 cts, coût total maxi 1€ fois deux repas plus petit déjeuner exemple café lyophilisé, lait en poudre ou infusion pain beurre confiture maximun 30 cts nous en sommes à un total de 2€ 50 cts par jour, soit 75€ par mois par personne, les résidents paient plus de 2400€ par mois, il vaut mieux et de loin aller dans un hôtel, qualités des soins apportés pas trop mal vu les moyens à disposition 8 personnels pour plus de 80 résidents auxquels il faut donner à manger, laver, habiller, nettoyer la chambre etc le tout en 4 heures cela fait une vingtaine de minutes par personne par jour le smic horaire au 1 er janvier 10€15 brut divisé par 4.5 entre 20 et 25 minutes par résident , coût personnel 2€25 cts par résident, nous en somme à 5€ entre la nourriture et le personnel de matin, plus l'après midi donc environ 12€ par jour par résident celui-ci paye 80€ jour, marge au dessus de 60€ jour par résident elle est pas belle la vie
Bel établissement rénové et belle terrasse extérieur
Les moins
Directrice incompétente, le personnel ne reste pas, il s’agit plus de remplir et du business financier, vols récurrents. Les équipes sont plus ou moins attentifs aux résidents parfois peu de bienveillance. Nourriture très très moyenne. Il faut surveiller les résidents. Lors de l’été 2019, malgré le coût prohibitif, ce sont les proches qui devaient fournir Brumisateurs et ventilateurs
La section Alzheimer est un mouroir de luxe, cela sent mauvais
Je ne conseille pas cet établissement car la directrice a licencié le personnel compétent ou celui-ci remet sa démission.
très bel établissement à tous points de vue. Situé dans la nature avec un grand parc pour les promenades. Personnel attentionné, disponible, attentif et qui s'adapte aux besoins des résidents. Un très bon programme d'animations.
Personnel super gentil
Locaux propres
De bonnes activités proposées
Les moins
Lors de mes visites, je n'ai pas rencontrer de points négatifs.
Ma grand mère était atteinte d'alzheimer, parkinson et DMLA. L'équipe a été très sympathique et attentive mais du fait de ses maladies, elle ne pouvait pas participer à toutes les activités proposées. Je n'ai pas grand chose à redire sur la qualité de l'ephad, pour ma part, j'ai trouvé que mon proche avait été bien prise en charge.
Très grande qualité du personnel. Attention, patience, écoute, respect.
Petite structure sur 2 étages, 14 résidents par étage donc par espace de vie.
Lieu et ambiance paisibles.
Locaux propres et bien maintenus, agréables. Etablissement en bordure du parc du Plessis, idéal pour les promenades.
Les moins
Il pourrait y avoir un peu plus d'animations (celles qui existent sont très bien - sorties fleuriste, rencontre jeunes enfants, chants, jeux de ballon ....)
Bien sûr, nous préférerions que Maman soit à la maison ... mais nous ne pouvions pas trouver mieux pour elle avec cette structure très familiale, et une équipe particulièrement attentive et bienveillante.
Certaines aides soignantes qui font au mieux pour nos parents.
Les moins
En cas de problèmes important il n y a Aucuns dialogue entre direction/famille, docteur coordinateur/famille, infirmière coordinatrice /et famille. En bref il y a vraiment des manques.
Notre parent a eu des soucis de santé très grave et hospitalisation , dès ce moment là il n y a plus eu aucuns contacts avec le personnel de cet établissement.
Nous avons envoyé des courriers pour ces faits et les réponses sont, tout va bien, je vais bien. Vous avez tort, nous avons raison ?
Beau cadre dans un parc - tranquillité
Animations mais surtout pour les personnes n'ayant pas trop de problèmes
Directrice adjointe assez compréhensive et près des personnes âgées
Aides soignantes de bons niveaux et la plupart sont sympathiques, elles ne sont pas assez comme partout
Pas de maltraitance
Linge nettoyé compris dans le prix + 50 € pour 100 pièces
Si quelque chose de matériel ne fonctionne pas bien un monsieur est là pour réparer et cela va vite
Entretien, nettoyage pas très bien fait
Quelques sorties organisées pour les personnes étant en bon état
Une psychologue passe la voir de temps en temps
La responsable de l'animation est bien
Au printemps/été il y a un endroit en face du hall avec des tables, chaises et une tente afin que les gens soient à l'ombre tout en étant à l'extérieur
La directrice a une chienne adorable qu'elle emmène la plupart du temps et cela plaît aux résidents
Les moins
Obligé d'apporter ses meubles car dans le studio de 22 m2 il n'y a que le lit avec matelas anti escarres
Pas de téléphone et de ligne téléphonique, on doit prendre un abonnement soi-même
Médecin coordonnateur n'est là que deux jours par semaine
Cadre de santé pas très diplomate et du fait de l'absence du médecin coordonnateur a tendance a un peu trop diriger sans faire attention aux besoins spécifiques de la résidente et de ses souffrances
Les transmissions entre le cabinet médical et les AS ne sont pas toujours bien faites
Les personnes Alzeimer qui ne peuvent plus marcher sont mélangées avec les autres ce qui peut poser des problèmes pour les autres résidents car certaines sont bruyantes, peuvent crier
Lorsqu'il fait beau et que je sors du hall avec le fauteuil roulant c'est très difficile car cette sortie a une pente ce n'est pas bien fait pour un Ehpad, je dois rentrer avec le fauteuil roulant en marche arrière pour y arriver
Ai signalé qu'une plaque à la sortie bougeait et rien n'a été fait, il faut savoir que certain(e)s résident(e)s sortent avec une canne ou un déambulateur à roulettes et pourraient chûter
La résidente dont je parle a toute sa tête mais est en très mauvais état et souffre physiquement. La cadre de santé ne semble pas vouloir en prendre conscience et prend certaines initiatives, qui d'après elle sont dictées par le médecin coordonnateur à part que ce dernier ne me dit pas la même chose, qui ne permet pas à la résidente de mieux terminer sa vie. Donc rapport difficile avec la cadre de santé.
Lorsqu'en été cette résidente est obligée par mesure gouvernementale de rester toute l'après-midi jusqu'au dîner dans la salle climatisée c'est difficile pour elle car les lumières sont trop fortes pour ses yeux (DLMA) et les personnes atteintes d'Alzheimer dans un fauteuil sont quelque fois trop bruyantes ce n'est pas de leur faute mais il faudrait un endroit pour elles. Il existe une unité de vie protégée fermée mais pour les personnes atteintes de cette maladie qui peuvent marcher donc se sauver. Je pense que cet Ehpad est bien pour les résidents pas trop en mauvais état.
Directrice sympathique au premier abord mais à la longue je m'aperçois qu'elle ne s'intéresse pas du tout aux personnes âgées et se décharge beaucoup sur la cadre de santé dont je ne suis pas la seule à ne pas apprécier
les espaces sont agréables; il ya un jardin, la vue est jolie.
le personnel est agréable
Les moins
Une mauvaise odeur très forte à l'entrée de l'établissement, malheureusement sans doute en raison de l'hygiène défaillante apportée aux résidents eux-mêmes. Car l'odeur de subsiste pas dans les parties ou ne" stationnent" pas les résidents.
Manque de soins et d'hygiène apportés aux résidents : pour certains, ongles très longs, vêtements et cheveux sales (au mieux, pas nets).La dignité des résidents n'est pas respectée pour ce qui est de l'hygiène .
Un Ehpad "haut de gamme" qui ne tient pas ses promesses; Seul est "haut de gamme" l'aménagement, notamment des espaces communs . L'entretien et l'hygiène des résidents ne sont pas dignes.
Bruit insoutenable de la ventilation de son parking. Terrible construction. Je ne sais pas comment la ville de courbevoie l'a approuvé. Pas possible de dormir. Cela s'est passé en juillet. Et maintenant, en novembre, la même chose se produit.
Bruit insoutenable de la ventilation de son parking. Terrible construction. Je ne sais pas comment la ville de courbevoie l'a approuvé. Pas possible de dormir. Cela s'est passé en juillet. Et maintenant, en novembre, la même chose se produit.
CLIMATISATION DANS TOUT L'ETABLISSEMENT . PROPRETE IRREPROCHABLE . PERSONNEL A L'ECOUTE
Les moins
UN PEU CHER MAIS LA QUALITE EST PRESENTE.
QUELQUES PROBLEMES LORS DES REMPLACEMENTS DU PERSONNEL HABITUEL PAR DU PERSONNEL INTERIMAIRE MOINS HABITUE AUX GRANDS DEPENDANTS.
JE RECOMMANDE CET ETABLISSEMENT SITUE 49 QUAI DE LA MARNE ET NON QUARTIER DE LA MARNE COMME INDIQUE.
COMPTE TENU DE L'ETAT DE DEPENDANCE CERTAINS AVIS ETAIENT SANS OBJET MAIS REPONSE OBLIGATOIRE POUR VALIDER L'ENSEMBLE.
Contacts très difficiles avec la directrice et la gouvernante.
Gestion déroutante des vêtements des pensionnaires (Blanchisserie entre autre...), se traduisant par des pertes régulières de vêtements.
Notre mère était pensionnaire en EHPAD, à la résidence l’Écureuil à La Chaussée Saint Victor (41) de 2017 à fin juillet 2019.
Nous sommes très satisfaits du personnel médical : médecin, cadre infirmière, infirmières et infirmier, aides-soignantes … Ils se sont tous très bien occupés de notre mère jusqu’à ses derniers jours en soins palliatifs.
L’accueil de cet établissement est lui aussi très bien tenu.
Par contre la gestion des vêtements des résidents, a été déplorable. De nombreux effets personnels ont été perdus entre la blanchisserie et le retour dans la chambre de notre mère. Aucune réponse sensée ne nous a été donnée, notamment par la « gouvernante ». Autoritaire, rigide, sans aucune empathie, elle n’est pas à sa place dans un tel établissement.
Pour remplacer ces pantalons, la direction nous a imposée des pantalons dont la qualité ne correspondait pas du tout à ceux qui ont été perdus. La totalité des vêtements perdus n’a jamais été remplacée.
Quant à la directrice de cet établissement, nous attendons toujours un petit mot de sympathie et de réconfort suite au décès de notre mère.
Elle a aussi beaucoup de mal à répondre aux courriers que nous avions envoyés.
Présence d'une communauté religieuse. Propositions d'offices religieux tous les jours (chapelet et messes)
Présence d'un parc arboré et fleuri
Les moins
Manque de personnel, donc moins de temps passé avec les résidents
La personne âgée agit de façon plus lente. Il est important de prendre le temps avec un résident pour dialoguer avec lui, faire attention à sa tenue pour préserver sa dignité, la respecter...
Manque de personnel, pas facile de vouloir bien faire, et avoir du temps pour les résidents.
La plupart se sont des intérimaires.
Une maison qui manque de décoration, les résidents dépriment. Le repas laisse à désirer.
Une direction très désagréable, qui n’est pas dans l’écoute, manque d’expérience dans ce milieu.
Le personnel change régulièrement, ce qui n’aide pas les résidents.
Je ne recommande pas cet Ephad.
Disponibilité des personnels, bienveillance de tous envers les résidents et les familles
Et à signaler car nulle part ailleurs, une direction inscrite dans la bienveillance de son personnel
Les moins
Difficile pour stationner son véhicule lors des visites
Belles tranches de vie dans cette résidence Leur prise en soin (résidents-salariés) devrait être déployée dans tous les EHPAD.
Etablissement médicalisé (hôpital). Calme. Le personnel nous a semblé attentionné et compétent dans l'ensemble.
Gros avantage pour les familles parisiennes: la proximité et l'accessibilité.
Les moins
Chambres non-climatisées. Les résidents suffisamment mobiles pendant les périodes de grosses chaleurs sont rassemblés dans une salle commune avec une clim amovible juste suffisante. Mais il est admis que les proches (qui en ont les ressources) apportent un climatiseur mobile pour climatiser plus ou moins la chambre de leur résidant.
Il n'est pas toujours facile pour un proche qui a une préoccupation ou une question de trouver quelqu'un à qui parler à l'étage dans l'immédiateté. Mais avec un peu de patience, il a toujours été possible d'échanger et d'être écouté.
Pour notre père, ça a été l'établissement parfait. Les traitements médicaux lui ont rendu une sérénité qu'il n'avait plus depuis des années, les soins quotidiens une dignité qu'il était en train de perdre.
Comme il n'avait plus ni les forces ni l'envie de socialiser, il est rapidement resté pratiquement tout le temps dans sa chambre, ce qui lui convenait très bien. Pour une personne moins fatiguée, c'est tout de même une ambiance un peu glauque et sinistre d'hôpital (même s'il y a un petit jardin calme à l'arrière, et quelques activités organisées - conférences, animations, jeux, ...) A voir donc, suivant le profil, les envies et les besoins actuels et prévisibles à court-terme de la personne pour laquelle on recherche une solution.
Pour les familles parisiennes, la proximité est un atout indéniable, qui permet des visites fréquentes, facilement écourtées sans frustration si le résident n'est pas réceptif.
Salle d’animation bien trop petite.
Une grande partie du personnel est peu aimable et peu attentionné.
Très souvent il faut aller réclamer du papier hygiénique et des protections de jours et de nuit.
Bien décevante. Comment font ceux qui n’ont pas de famille ou d’amis pour compenser les manques ?
Le cadre et l'environnement
La gentillesse du personnel
Qualité et confort des chambres et des lieux de vie
Les moins
Un certain manque de rigueur dans l'approvisionnement des médicaments
Dans l'ensemble cet Ehpad est de qualité et je n'hésite pas à le recommander.
Les tarifs sont dans la fourchette de prix des établissements de ce niveau en région Paca.
Évaluation faite sur une période de près de 5 années.
Le personnel est a l.ecoute,pour ma part a avcompagner mon beau pere dans ses dernieres heures,lui a assurer un confort de fin de vie.
A toujours su gerer ses humeurs
A chaque fois que l.on appelle les infirmieres sont disponible et savent noys rassurer
Les moins
Rien a dire pour notrz cas
Maison de retraiite ou les residents sont. Bien pris en charge et respecter
un médecin "absent", peu réactif et très peu coopératif et communicatif
Après une ouverture tumultueuse (Directeur, Médecin Co, Idec partis en même temps pour des raisons obscures, j'espère un redémarrage réel et un vrai engagement.
A déplorer comme partout le manque de personnel en dépit du dévouement des AS et aides de vie.
Un départ très mitigé... Je reste vigilant... En attente d'un médecin Co, et d'un(e) nouveau directeur(trice).
Animatrices remarquables
Salle à manger très agréable et qualité des repas
Équipe bien soudée à ce moment là
Respect des residents
Les moins
Chambre petite le coût
Le séjour en EHPAD est très dépendant de la qualité de l'ensemble de l'équipe ( direction , équipe soignante , médecin coordonnateur) . J'avais connu cet EHPAD pour une autre personne très dépendante et cela alors n'était pas du tout satisfaisant .
La gentillesse du personnel,
Une structure rénovée agréable.
Les moins
Repas de type industriel pas très bon.
Le nettoyage des chambres, l’état des fauteuils roulants.
Le peu de temps que le personnel peut accorder à chaque personne
Un Ephad agréable mais où tous les types de résidents sont mélangés.
Par manque de personnel, ils sont souvent seuls.
Beaucoup de personnes très dépendantes mélangés avec des personnes plus valides > très peu de communication.
Le personnel est très attentif au bien être des résidents et très chaleureux. Ils font tous preuve d'une grande gentillesse, sont toujours souriants..
Les repas sont variés et équilibrés. De nombreuses animations sont proposées aux résidents. Il y a également un coiffeur sur place.
Les moins
Le suivi médical n'est pas très poussé, les Kinés sont débordés; il est de ce fait difficile d'avoir une rééducation un peu intensive.
Je recommande cet EHPAD qui met le bien être de ses résidents au cœur de ses préoccupations et fait tout pour rendre les séjours le plus agréable possible.
Je tiens à signaler :
- des défaillances regrettables dans les services aux personnes les plus fragiles
- une communication inégale avec les familles
- un suivi financier inacceptable, des pratiques interrogeant sur les motivations d'un établissement privé à but non lucratif