Contacts très difficiles avec la directrice et la gouvernante.
Gestion déroutante des vêtements des pensionnaires (Blanchisserie entre autre...), se traduisant par des pertes régulières de vêtements.
Notre mère était pensionnaire en EHPAD, à la résidence l’Écureuil à La Chaussée Saint Victor (41) de 2017 à fin juillet 2019.
Nous sommes très satisfaits du personnel médical : médecin, cadre infirmière, infirmières et infirmier, aides-soignantes … Ils se sont tous très bien occupés de notre mère jusqu’à ses derniers jours en soins palliatifs.
L’accueil de cet établissement est lui aussi très bien tenu.
Par contre la gestion des vêtements des résidents, a été déplorable. De nombreux effets personnels ont été perdus entre la blanchisserie et le retour dans la chambre de notre mère. Aucune réponse sensée ne nous a été donnée, notamment par la « gouvernante ». Autoritaire, rigide, sans aucune empathie, elle n’est pas à sa place dans un tel établissement.
Pour remplacer ces pantalons, la direction nous a imposée des pantalons dont la qualité ne correspondait pas du tout à ceux qui ont été perdus. La totalité des vêtements perdus n’a jamais été remplacée.
Quant à la directrice de cet établissement, nous attendons toujours un petit mot de sympathie et de réconfort suite au décès de notre mère.
Elle a aussi beaucoup de mal à répondre aux courriers que nous avions envoyés.
Restauration
Animation
Gestion déroutante des vêtements des pensionnaires (Blanchisserie entre autre...), se traduisant par des pertes régulières de vêtements.
Nous sommes très satisfaits du personnel médical : médecin, cadre infirmière, infirmières et infirmier, aides-soignantes … Ils se sont tous très bien occupés de notre mère jusqu’à ses derniers jours en soins palliatifs.
L’accueil de cet établissement est lui aussi très bien tenu.
Par contre la gestion des vêtements des résidents, a été déplorable. De nombreux effets personnels ont été perdus entre la blanchisserie et le retour dans la chambre de notre mère. Aucune réponse sensée ne nous a été donnée, notamment par la « gouvernante ». Autoritaire, rigide, sans aucune empathie, elle n’est pas à sa place dans un tel établissement.
Pour remplacer ces pantalons, la direction nous a imposée des pantalons dont la qualité ne correspondait pas du tout à ceux qui ont été perdus. La totalité des vêtements perdus n’a jamais été remplacée.
Quant à la directrice de cet établissement, nous attendons toujours un petit mot de sympathie et de réconfort suite au décès de notre mère.
Elle a aussi beaucoup de mal à répondre aux courriers que nous avions envoyés.